Медиаторлар келесі әрекеттерді орындай алуы керек:

• Әріптестер, тұтынушылар немесе пациенттер сияқты басқа адамдарға жеке көмек, медициналық көмек, эмоционалдық қолдау немесе басқа да жеке күтім көрсету.
• Басқалармен сындарлы және ынтымақтастық қарым-қатынастарын дамыту және оларды ұзақ уақыт бойы сақтау.
• Адамдар үшін өнер көрсету немесе көпшілікпен тікелей жұмыс істеу. Бұған мейрамханалар мен дүкендерде тұтынушыларға қызмет көрсету, клиенттерді немесе қонақтарды қабылдау кіреді.
• Шағымдарды қарау, дауларды шешу, шағымдар мен қақтығыстарды шешу немесе басқаша түрде басқалармен келіссөздер жүргізу.

Инноваторлардың әдетте төрт негізгі мақсаты болады:

• Жаңа қолданбаларды, қарым-қатынастарды, жүйелерді немесе өнімдерді әзірлеу немесе жасау.
• Шығармашылық идеяларды немесе көркемдік үлестерді ұсыну.
• Техникалық жаңалықтардан хабардар болу және жаңа білімді жұмысыңызға қолдану.
• Мәселелерді шешудің жаңа тәсілдерін салыстыру, тәжірибе жасау және сынау.

• Клиенттерді өз сезімдерін білдіруге және өмірлерінде болып жатқан оқиғаларды талқылауға шақыру, оларға өздерін немесе қарым-қатынастарын түсінуге көмектесу.
• Клиенттерге мәселелерін шешу дағдыларын немесе стратегияларын дамытуға бағыт беру.
• Барлық қажетті емдеу жазбалары мен есептерін дайындау және жүргізу.
• Тәуелділіктерді жеңуге, өмірге бейімделуге немесе өзгерістер енгізуге көмектесу үшін клиенттерге немесе пациенттерге жеке немесе топтық сессияларда кеңес беру.
• Сұхбат, бақылау немесе тестілеу арқылы клиенттер туралы ақпарат жинау.
• Дағдарыс жағдайларында қажетті қызметтерді үйлестіру немесе төтенше жағдайларды шешу үшін клиенттің адвокаттары ретінде әрекет ету.
• Клиникалық тәжірибе мен білімге негізделген емдеу жоспарларын әзірлеу және енгізу.
• Клиникалық бағалауларды жүргізу немесе емдеу жоспарларын әзірлеу үшін басқа қызметкерлермен бірлесіп жұмыс істеу.
• Клиент туралы ақпаратты қарау негізінде клиенттердің физикалық немесе психикалық жағдайларын бағалау.