Mediatorii ar trebui să fie capabili să:

• Ofere asistență personală, îngrijire medicală, sprijin emoțional sau alte îngrijiri personale altor persoane, cum ar fi colegi, clienți sau pacienți.
• Dezvolte relații de lucru constructive și de cooperare cu ceilalți și le mențină în timp.
• Presupune activități pentru oameni sau interacționează direct cu publicul. Aceasta include servirea clienților în restaurante și magazine și primirea clienților sau oaspeților.
• Gestionarea reclamațiilor, soluționarea disputelor și rezolvarea nemulțumirilor și conflictelor sau negocierea în alt mod cu ceilalți.

Inovatorii vor avea de obicei patru obiective principale:

• Dezvoltarea sau crearea de noi aplicații, relații, sisteme sau produse.
• Oferirea de idei creative sau contribuții artistice.
• Menținerea la zi din punct de vedere tehnic și aplicarea de noi cunoștințe în activitatea lor.
• Evaluarea comparativă, experimentarea și testarea unor abordări noi pentru rezolvarea problemelor.

• Încurajarea clienților să își exprime sentimentele și să discute despre ceea ce se întâmplă în viața lor, ajutându-i să dezvolte o înțelegere mai profundă a lor înșiși sau a relațiilor lor.
• Îndrumarea clienților în dezvoltarea de abilități sau strategii pentru gestionarea problemelor lor.
• Pregătirea și menținerea tuturor înregistrărilor și rapoartelor de tratament necesare.
• Consilierea clienților sau pacienților, individual sau în sesiuni de grup, pentru a-i ajuta să depășească dependențele, să se adapteze la viață sau să facă schimbări.
• Colectarea de informații despre clienți prin interviuri, observații sau teste.
• Acționarea ca avocat al clienților pentru coordonarea serviciilor necesare sau pentru rezolvarea problemelor de urgență în situații de criză.
• Dezvoltarea și implementarea planurilor de tratament bazate pe experiența și cunoștințele clinice.
• Colaborarea cu alți membri ai personalului pentru efectuarea evaluărilor clinice sau dezvoltarea planurilor de tratament.
• Evaluarea stării fizice sau mentale a clienților, pe baza revizuirii informațiilor despre clienți.