Медиаторлар келесі әрекеттерді орындай алуы керек:

• Әріптестер, тұтынушылар немесе пациенттер сияқты басқа адамдарға жеке көмек, медициналық көмек, эмоционалдық қолдау немесе басқа да жеке күтім көрсету.
• Басқалармен сындарлы және ынтымақтастық қарым-қатынастарын дамыту және оларды ұзақ уақыт бойы сақтау.
• Адамдар үшін өнер көрсету немесе көпшілікпен тікелей жұмыс істеу. Бұған мейрамханалар мен дүкендерде тұтынушыларға қызмет көрсету, клиенттерді немесе қонақтарды қабылдау кіреді.
• Шағымдарды қарау, дауларды шешу, шағымдар мен қақтығыстарды шешу немесе басқаша түрде басқалармен келіссөздер жүргізу.

Кез келген әкімші келесі істерде үздік болуы керек:

• Басшыларға, әріптестерге және бағыныштыларға ақпарат беру, сондай-ақ ұйымнан тыс адамдармен байланыс орнату, ұйымды тұтынушыларға, қоғамға, үкіметке және басқа да сыртқы көздерге ұсыну. Бұл ақпаратпен жеке, жазбаша немесе телефон немесе электрондық пошта арқылы алмасуға болады.
• Ақпараттық файлдарды жүргізу және құжаттарды өңдеу.
• Ұйымдағы қызметкерлерді жалдау, сұхбаттасу, таңдау, жалдау және лауазымдық өсу, сондай-ақ өзара сенімді, құрмет пен ынтымақтастықты ынталандыру және дамыту арқылы міндеттерді орындау үшін бірлесіп жұмыс істеуге мәжбүрлеу.

• Жұмыспен қамту қажеттіліктерін жобалау үшін персоналды болжау.
• Персонал операцияларына арналған бюджеттерді дайындау және орындау.
• Мамандықтар мен лауазымдарды бағалауды, жіктеуді және рейтингтеуді қадағалау.
• Салалық үрдістерді бағалау үшін заңнаманы, арбитраждық шешімдерді және ұжымдық келісімшарттарды зерттеу.
• Акцияларды төлеу, жинақ облигациялары бағдарламалары, күндізгі күтім және қызметкерлерге сыйақы беру сияқты салаларда арнайы жобаларды әзірлеу немесе басқару.
• Жұмыстан шығарылған қызметкерлерге жұмыстан шығаруға немесе көшуге көмек көрсету.
• Тамақтандыру қызметі, көлік немесе көшу қызметі сияқты қызметкерлерге қызмет көрсету үшін жеткізушілермен келісімшарт жасау.
• Өтемақы, жеңілдіктер және өнімділікті басқару жүйелерін, сондай-ақ қауіпсіздік және демалыс бағдарламаларын басқару.
• Қызметкерлердің бос жұмыс орындарын анықтау және үміткерлерді іріктеу, сұхбаттасу және таңдау.
• Адами ресурстарды бөлу, персонал арасындағы тиісті сәйкестікті қамтамасыз ету.