Arabulucular aşağıdaki yeteneklere sahip olmalıdır:

• İş arkadaşları, müşteriler veya hastalar gibi diğer kişilere kişisel yardım, tıbbi bakım, duygusal destek veya diğer kişisel bakım sağlamak.
• Başkalarıyla yapıcı ve işbirlikçi çalışma ilişkileri geliştirmek ve bunları zaman içinde sürdürmek.
• İnsanlar için performans sergilemek veya doğrudan halkla ilgilenmek. Bu, restoran ve mağazalarda müşterilere hizmet vermeyi ve müşterileri veya misafirleri karşılamayı içerir.
• Şikayetleri ele almak, anlaşmazlıkları çözmek ve şikayetleri ve çatışmaları gidermek veya başkalarıyla müzakere etmek.

Her yöneticinin aşağıdaki konularda mükemmel olması gerekir:

• Denetçilere, iş arkadaşlarına ve astlara bilgi sağlamak, ayrıca kuruluş dışındaki kişilerle iletişim kurmak, kuruluşu müşterilere, kamuoyuna, hükümete ve diğer dış kaynaklara temsil etmek. Bu bilgiler şahsen, yazılı olarak, telefonla veya e-postayla paylaşılabilir.
• Bilgi dosyalarını tutmak ve evrak işlemlerini yürütmek.
• Bir kuruluşta çalışanları işe almak, mülakat yapmak, seçmek, işe yerleştirmek ve terfi ettirmek ve karşılıklı güven, saygı ve iş birliğini teşvik ederek ve geliştirerek görevleri birlikte başarmalarını sağlamak.

• İstihdam ihtiyaçlarını öngörmek için personel tahminleri hazırlamak.
• Personel operasyonları için bütçeler hazırlamak ve takip etmek.
• Mesleklerin ve iş pozisyonlarının değerlendirilmesini, sınıflandırılmasını ve derecelendirilmesini denetlemek.
• Sektör trendlerini değerlendirmek için mevzuatı, tahkim kararlarını ve toplu iş sözleşmelerini incelemek.
• Eşit ücretlendirme, tasarruf tahvili programları, gündüz bakım hizmetleri ve çalışan ödülleri gibi alanlarda özel projeler geliştirmek veya yönetmek.
• İşten çıkarılan çalışanlara iş bulma veya yer değiştirme yardımı sağlamak.
• Yemek servisi, ulaşım veya yer değiştirme hizmeti gibi çalışan hizmetleri sağlamak için tedarikçilerle sözleşme yapmak.
• Ücretlendirme, yan haklar ve performans yönetim sistemleri ile güvenlik ve eğlence programlarını yönetmek.
• Personel açıklarını belirlemek ve başvuru sahiplerini işe almak, mülakat yapmak ve seçmek.
• İnsan kaynaklarını tahsis etmek ve personel arasında uygun eşleşmeleri sağlamak.