管理者は、以下の能力に優れている必要があります。

• 上司、同僚、部下への情報提供、組織外の人々とのコミュニケーション、顧客、一般市民、政府、その他の外部関係者に対する組織の代表。これらの情報は、対面、書面、電話、電子メールなどで交換されます。
• 情報ファイルの管理と書類処理。
• 組織内での従業員の募集、面接、選考、採用、昇進、そして相互の信頼、尊敬、協力を促進し、構築することで、従業員が協力してタスクを遂行できるようにすること。

検査員は、以下の能力に優れている必要があります。

• サイズ、距離、数量の見積り、または作業に必要な時間、コスト、資源、資材の決定。
• 関連するあらゆる情報源からの情報の観察、受領、その他の入手。
• 分類、見積り、相違点や類似点の認識、状況や事象の変化の検知などにより、情報を特定する。
• 機器、構造物、または資材を検査し、エラーやその他の問題、欠陥の原因を特定する。

• 顧客の名前、住所、請求先情報、製品番号、購入するアイテムの仕様を入手し、この情報を注文書に入力します。
• 請求書、出荷書類、契約書を作成します。
• 単価、出荷日、予想される遅延などの注文情報をメールまたは電話で顧客に通知します。
• 顧客からの苦情を受け取り、対応します。
• 顧客情報と注文情報が正しいことを確認し、必要に応じて以前に取得した情報と比較します。
• 指定された部署またはユニットに、注文を準備して指定の場所に発送するように指示します。
• 要求された商品の在庫状況を判断するために在庫記録を確認します。
• 報告手順に従って注文の完全性を確認し、不完全な注文をさらに処理するために転送します。
• 電話または訪問により、見込み顧客または既存顧客に追加の商品またはサービスを販売しようとします。
• 受け取った注文のコピーをファイリングするか、注文を記録に投稿します。