管理者は、以下の能力に優れている必要があります。

• 上司、同僚、部下への情報提供、組織外の人々とのコミュニケーション、顧客、一般市民、政府、その他の外部関係者に対する組織の代表。これらの情報は、対面、書面、電話、電子メールなどで交換されます。
• 情報ファイルの管理と書類処理。
• 組織内での従業員の募集、面接、選考、採用、昇進、そして相互の信頼、尊敬、協力を促進し、構築することで、従業員が協力してタスクを遂行できるようにすること。

調停者は、以下の能力を備えている必要があります。

• 同僚、顧客、患者などに対し、個人的な援助、医療、精神的サポート、その他のパーソナルケアを提供すること。
• 他者と建設的で協力的な職場関係を築き、それを長期にわたって維持すること。
• 人々のために活動したり、一般の人々と直接やり取りしたりすること。これには、レストランや店舗での接客、顧客やゲストの接待が含まれます。
• 苦情処理、紛争解決、不満や対立の解決、その他他者との交渉。

• 給与計算のために従業員の勤務スケジュールと出勤状況を監視する。
• 送受信メールの処理などの活動の組織と監督。
• 1つまたは複数の郵便施設の運営、管理、およびサポート サービスの指導と調整。
• 顧客からの苦情の解決。
• 従業員の雇用とトレーニング、およびそのパフォーマンスの評価。
• 従業員の勤務スケジュールの作成。
• 郵便局の活動に関する詳細レポートと概要レポートの作成と指定管理者への提出。
• 労働争議の交渉。
• 私書箱の使用料の徴収。
• 郵便為替の発行と現金化。
• 利用可能なサービス、郵便法、および規制についての一般への通知。
• 郵便局長および関連郵便ユニットの管理者の選定とトレーニング。
• 提案された購入に対する入札の取得、物資の徴発、連邦規制に従った資金の支出のためにサプライヤーと協議する。