調停者は、以下の能力を備えている必要があります。

• 同僚、顧客、患者などに対し、個人的な援助、医療、精神的サポート、その他のパーソナルケアを提供すること。
• 他者と建設的で協力的な職場関係を築き、それを長期にわたって維持すること。
• 人々のために活動したり、一般の人々と直接やり取りしたりすること。これには、レストランや店舗での接客、顧客やゲストの接待が含まれます。
• 苦情処理、紛争解決、不満や対立の解決、その他他者との交渉。

管理者は、以下の能力に優れている必要があります。

• 上司、同僚、部下への情報提供、組織外の人々とのコミュニケーション、顧客、一般市民、政府、その他の外部関係者に対する組織の代表。これらの情報は、対面、書面、電話、電子メールなどで交換されます。
• 情報ファイルの管理と書類処理。
• 組織内での従業員の募集、面接、選考、採用、昇進、そして相互の信頼、尊敬、協力を促進し、構築することで、従業員が協力してタスクを遂行できるようにすること。

• 発注および受領した商品の記録を保持する。
• 材料、機器、または供給品のベンダーを探し、製品の在庫状況と販売条件を判断するために面談する。
• 供給品と機器の請求書と発注書を準備および処理する。
• 購買部門の予算を管理する。
• スタッフの面接と採用、およびスタッフのトレーニングの監督。
• 購買注文の請求と契約が会社のポリシーに準拠しているかどうかを確認する。
• 現在および将来の材料の在庫状況を評価するための市場および配送システムの分析。
• 購買および契約管理の指示、ポリシー、および手順の開発と実装。
• 機器、製品、または代替材料の仕様の開発に参加する。
• ベンダーまたは請負業者の苦情、およびサプライヤーに対するクレームを解決する。
• 会社を代表してサプライヤーとの契約交渉およびポリシーの策定を行う。