優れた職人は通常、次のような能力を備えています。

• 手と腕を使って材料を扱い、設置し、配置し、移動させる。
• 小さな物体を正確かつ巧みに操作する。
• 登る、持ち上げる、バランスを取る、歩く、かがむ、材料を扱うなど、腕と脚をかなり使い、体全体を動かす身体活動において、積極的かつ主体的に行動する。

調停者は、以下の能力を備えている必要があります。

• 同僚、顧客、患者などに対し、個人的な援助、医療、精神的サポート、その他のパーソナルケアを提供すること。
• 他者と建設的で協力的な職場関係を築き、それを長期にわたって維持すること。
• 人々のために活動したり、一般の人々と直接やり取りしたりすること。これには、レストランや店舗での接客、顧客やゲストの接待が含まれます。
• 苦情処理、紛争解決、不満や対立の解決、その他他者との交渉。

• 商品に関する顧客の質問に答え、商品の選択について顧客へのアドバイスを行う。
• レジを使用して、レジで顧客の商品を明細化して合計し、購入時に現金またはクレジットカードを受け入れる。
• 在庫を調べて商品を検査し、再注文または補充する商品を特定する。
• 顧客の購入品を袋または段ボールに詰める。
• 棚、ラック、ケース、箱、テーブルに新しい商品または移動された商品を補充する。
• 販売フロアの商品を受け取り、開封、開梱して発行する。
• 陳列ケース、棚、通路を清掃する。
• 出荷が適切であることを確認するために、商品の請求書と実際に受け取った商品を比較する。
• 利用可能なスペース、在庫商品、顧客の需要、または広告された特別提供に基づいて、サプライヤーから商品を要求します。
• 荷物を顧客の車まで輸送する。
• 価格表を参照して、商品に価格またはタグを刻印、添付、変更する。