管理者は、以下の能力に優れている必要があります。

• 上司、同僚、部下への情報提供、組織外の人々とのコミュニケーション、顧客、一般市民、政府、その他の外部関係者に対する組織の代表。これらの情報は、対面、書面、電話、電子メールなどで交換されます。
• 情報ファイルの管理と書類処理。
• 組織内での従業員の募集、面接、選考、採用、昇進、そして相互の信頼、尊敬、協力を促進し、構築することで、従業員が協力してタスクを遂行できるようにすること。

調停者は、以下の能力を備えている必要があります。

• 同僚、顧客、患者などに対し、個人的な援助、医療、精神的サポート、その他のパーソナルケアを提供すること。
• 他者と建設的で協力的な職場関係を築き、それを長期にわたって維持すること。
• 人々のために活動したり、一般の人々と直接やり取りしたりすること。これには、レストランや店舗での接客、顧客やゲストの接待が含まれます。
• 苦情処理、紛争解決、不満や対立の解決、その他他者との交渉。

• 寄付者データベースの作成または更新。
• 募金イベントの宣伝、マーケティング、広告用ポスター、Web サイト、ニュースレターなどの資料のデザインまたは制作。
• 雇用主によるギフト マッチングなどの企業募金プログラムの開発。
• 参加や寄付を最大化し、コストを最小化する募金活動計画の開発。
• 年次寄付キャンペーンやメール プログラムの指示などの募金活動の開発または実施。
• 新規寄付または寄付の増加を促す戦略の開発。
• オンライン オークションや募金 Web サイトなどの Web ベースの募金活動を指示または調整。
• ボランティア スタッフを含む募金スタッフの指示または監督。
• 潜在的な募金者への寄付の税制上の優遇措置の説明。
• 潜在的な募金者を特定し、関係を構築。
• 募金組織の予算、経費報告書、またはその他の財務データの監視。
• 募金活動の進行状況の監視。