調停者は、以下の能力を備えている必要があります。

• 同僚、顧客、患者などに対し、個人的な援助、医療、精神的サポート、その他のパーソナルケアを提供すること。
• 他者と建設的で協力的な職場関係を築き、それを長期にわたって維持すること。
• 人々のために活動したり、一般の人々と直接やり取りしたりすること。これには、レストランや店舗での接客、顧客やゲストの接待が含まれます。
• 苦情処理、紛争解決、不満や対立の解決、その他他者との交渉。

検査員は、以下の能力に優れている必要があります。

• サイズ、距離、数量の見積り、または作業に必要な時間、コスト、資源、資材の決定。
• 関連するあらゆる情報源からの情報の観察、受領、その他の入手。
• 分類、見積り、相違点や類似点の認識、状況や事象の変化の検知などにより、情報を特定する。
• 機器、構造物、または資材を検査し、エラーやその他の問題、欠陥の原因を特定する。

• 争点を明確にし、根本的な懸念を特定し、それぞれのニーズと利益を理解するために、争点当事者と協議します。
• 調停手法を使用して、争点当事者間のコミュニケーションを促進し、当事者が異なる視点について理解を深め、当事者が相互合意に至れるようにします。
• 当事者が調停のために会う約束を取り付けます。
• 争点当事者が署名する和解契約を準備します。
• 事件に関する意見書または決定書を準備します。
• 例外、動議、または証拠の許容性について判断します。
• 請求申請書、出生証明書または死亡証明書、医師または雇用主の記録などの文書からの情報を評価します。
• 争点に関する情報を得るため、請求者、代理人、または証人にインタビューします。
• 審問の準備のため、法律、規制、方針、または判例を調査します。
• 和解案の受諾または拒否を勧告します。