調停者は、以下の能力を備えている必要があります。

• 同僚、顧客、患者などに対し、個人的な援助、医療、精神的サポート、その他のパーソナルケアを提供すること。
• 他者と建設的で協力的な職場関係を築き、それを長期にわたって維持すること。
• 人々のために活動したり、一般の人々と直接やり取りしたりすること。これには、レストランや店舗での接客、顧客やゲストの接待が含まれます。
• 苦情処理、紛争解決、不満や対立の解決、その他他者との交渉。

管理者は、以下の能力に優れている必要があります。

• 上司、同僚、部下への情報提供、組織外の人々とのコミュニケーション、顧客、一般市民、政府、その他の外部関係者に対する組織の代表。これらの情報は、対面、書面、電話、電子メールなどで交換されます。
• 情報ファイルの管理と書類処理。
• 組織内での従業員の募集、面接、選考、採用、昇進、そして相互の信頼、尊敬、協力を促進し、構築することで、従業員が協力してタスクを遂行できるようにすること。

• 勝ちまたは負けた金額を計算して検証し、賞金を支払い、賞金を受け取れるようにゲームキャッシャーなどの従業員に常連客を紹介します。
• 賭け金から現金またはチップを回収し、金額を確認して記録します。
• プレーヤーからカードまたはチケットを回収します。
• ゲームルールやカジノポリシーに関する質問に答えます。
• 勝者を決定するために、ハウスカードとプレーヤーのカードを比較します。
• プレイ開始前にすべてのプレーヤーが賭けを行ったことを確認します。
• サイコロ、ルーレット、カード、キノなどのギャンブルテーブルまたはゲームを運営し、ゲームルールが遵守されていることを確認します。
• 監督者に提出するための回収レポートを作成します。
• ゲームのルールと手順に従って、賭け金を支払いまたは移動します。
• ゲームで使用するカードまたは機器を検査し、適切な状態であることを確認します。
• 紙幣をゲーム用チップまたはコインに交換します。
• キャッシュフロートまたはゲームテーブルを開閉します。
• 番号付きボールをランダムに選択し、当選番号と色を発表する始動ゲーム装置。