I mediatori dovrebbero essere in grado di:

• Fornire assistenza personale, cure mediche, supporto emotivo o altre forme di cura personale ad altri, come colleghi, clienti o pazienti.
• Sviluppare relazioni di lavoro costruttive e cooperative con gli altri e mantenerle nel tempo.
• Prestare servizio per le persone o interagire direttamente con il pubblico. Questo include servire i clienti in ristoranti e negozi e ricevere clienti o ospiti.
• Gestire reclami, dirimere controversie e risolvere lamentele e conflitti, o negoziare con altri.

Ogni amministratore dovrebbe eccellere in:

• Fornire informazioni a supervisori, colleghi e subordinati, nonché comunicare con persone esterne all’organizzazione, rappresentare l’organizzazione nei confronti di clienti, pubblico, governo e altre fonti esterne. Queste informazioni possono essere scambiate di persona, per iscritto, telefonicamente o via e-mail.
• Mantenere archivi informativi ed elaborare la documentazione.
• Reclutare, condurre colloqui, selezionare, assumere e promuovere i dipendenti di un’organizzazione e farli collaborare per portare a termine i compiti, incoraggiando e costruendo fiducia reciproca, rispetto e cooperazione.

• Selezionare e riprodurre musica adatta al pubblico.
• Installare e testare varie attrezzature, comprese quelle audio, prima di ogni evento.
• Accogliere i partecipanti e fungere da maestri di cerimonia durante banchetti, inaugurazioni di negozi e altri eventi.
• Ascoltare in anteprima qualsiasi musica destinata a essere trasmessa tramite il sistema di diffusione sonora.
• Informare i clienti dei prossimi eventi in una sede specifica.
• Incontrare i direttori degli eventi per rivedere i programmi e scambiare informazioni sui dettagli, come gli esecutori dell’inno nazionale e le formazioni iniziali.
• Annunciare programmi e sostituzioni di giocatori o altre modifiche ai clienti.
• Leggere copioni preparati che descrivono numeri o trucchi presentati durante le esibizioni.
• Improvvisare commenti su argomenti di interesse, come il contesto e la storia di un evento o i precedenti dei partecipanti.
• Istruire e calmare la folla durante le emergenze.
• Imparare a pronunciare i nomi di giocatori, allenatori, personale istituzionale, funzionari e altre persone coinvolte in un evento.