I mediatori dovrebbero essere in grado di:

• Fornire assistenza personale, cure mediche, supporto emotivo o altre forme di cura personale ad altri, come colleghi, clienti o pazienti.
• Sviluppare relazioni di lavoro costruttive e cooperative con gli altri e mantenerle nel tempo.
• Prestare servizio per le persone o interagire direttamente con il pubblico. Questo include servire i clienti in ristoranti e negozi e ricevere clienti o ospiti.
• Gestire reclami, dirimere controversie e risolvere lamentele e conflitti, o negoziare con altri.

Ogni amministratore dovrebbe eccellere in:

• Fornire informazioni a supervisori, colleghi e subordinati, nonché comunicare con persone esterne all’organizzazione, rappresentare l’organizzazione nei confronti di clienti, pubblico, governo e altre fonti esterne. Queste informazioni possono essere scambiate di persona, per iscritto, telefonicamente o via e-mail.
• Mantenere archivi informativi ed elaborare la documentazione.
• Reclutare, condurre colloqui, selezionare, assumere e promuovere i dipendenti di un’organizzazione e farli collaborare per portare a termine i compiti, incoraggiando e costruendo fiducia reciproca, rispetto e cooperazione.

• Tenuta dei registri delle merci ordinate e ricevute.
• Individuazione dei fornitori di materiali, attrezzature o forniture e loro colloqui per determinare la disponibilità dei prodotti e le condizioni di vendita.
• Preparazione ed elaborazione delle richieste e degli ordini di acquisto per forniture e attrezzature.
• Controllo dei budget del reparto acquisti.
• Colloqui e assunzione del personale e supervisione della formazione del personale.
• Revisione dei reclami e dei contratti relativi agli ordini di acquisto per verificarne la conformità alla politica aziendale.
• Analisi dei sistemi di mercato e di consegna per valutare la disponibilità attuale e futura dei materiali.
• Sviluppo e implementazione di istruzioni, politiche e procedure per la gestione degli acquisti e dei contratti.
• Partecipazione allo sviluppo delle specifiche per attrezzature, prodotti o materiali sostitutivi.
• Risoluzione dei reclami dei fornitori o degli appaltatori e delle richieste nei confronti dei fornitori.
• Rappresentanza delle aziende nella negoziazione dei contratti e nella formulazione delle politiche con i fornitori.