Ogni amministratore dovrebbe eccellere in:

• Fornire informazioni a supervisori, colleghi e subordinati, nonché comunicare con persone esterne all’organizzazione, rappresentare l’organizzazione nei confronti di clienti, pubblico, governo e altre fonti esterne. Queste informazioni possono essere scambiate di persona, per iscritto, telefonicamente o via e-mail.
• Mantenere archivi informativi ed elaborare la documentazione.
• Reclutare, condurre colloqui, selezionare, assumere e promuovere i dipendenti di un’organizzazione e farli collaborare per portare a termine i compiti, incoraggiando e costruendo fiducia reciproca, rispetto e cooperazione.

I mediatori dovrebbero essere in grado di:

• Fornire assistenza personale, cure mediche, supporto emotivo o altre forme di cura personale ad altri, come colleghi, clienti o pazienti.
• Sviluppare relazioni di lavoro costruttive e cooperative con gli altri e mantenerle nel tempo.
• Prestare servizio per le persone o interagire direttamente con il pubblico. Questo include servire i clienti in ristoranti e negozi e ricevere clienti o ospiti.
• Gestire reclami, dirimere controversie e risolvere lamentele e conflitti, o negoziare con altri.

• Creazione o aggiornamento di database di donatori.
• Progettazione o produzione di materiali quali poster, siti Web o newsletter per la promozione, il marketing o la pubblicità di eventi di raccolta fondi.
• Sviluppo di programmi di raccolta fondi aziendali, come il contributo di abbinamento dei donatori.
• Sviluppo di piani di attività di raccolta fondi che massimizzino la partecipazione o i contributi e riducano al minimo i costi.
• Sviluppo o implementazione di attività di raccolta fondi, come campagne di donazioni annuali o programmi di indirizzamento della posta.
• Sviluppo di strategie per incoraggiare contributi nuovi o maggiori.
• Direzione o coordinamento di attività di raccolta fondi basate sul Web, come aste online o siti Web di donazioni.
• Direzione o supervisione del personale addetto alla raccolta fondi, inclusi i membri del personale volontario.
• Spiegazione dei vantaggi fiscali dei contributi ai potenziali donatori.
• Identificazione e costruzione di relazioni con potenziali donatori.
• Monitoraggio di budget, note spese o altri dati finanziari per le organizzazioni di raccolta fondi.
• Monitoraggio dei progressi delle campagne di raccolta fondi.