I mediatori dovrebbero essere in grado di:

• Fornire assistenza personale, cure mediche, supporto emotivo o altre forme di cura personale ad altri, come colleghi, clienti o pazienti.
• Sviluppare relazioni di lavoro costruttive e cooperative con gli altri e mantenerle nel tempo.
• Prestare servizio per le persone o interagire direttamente con il pubblico. Questo include servire i clienti in ristoranti e negozi e ricevere clienti o ospiti.
• Gestire reclami, dirimere controversie e risolvere lamentele e conflitti, o negoziare con altri.

Ogni amministratore dovrebbe eccellere in:

• Fornire informazioni a supervisori, colleghi e subordinati, nonché comunicare con persone esterne all’organizzazione, rappresentare l’organizzazione nei confronti di clienti, pubblico, governo e altre fonti esterne. Queste informazioni possono essere scambiate di persona, per iscritto, telefonicamente o via e-mail.
• Mantenere archivi informativi ed elaborare la documentazione.
• Reclutare, condurre colloqui, selezionare, assumere e promuovere i dipendenti di un’organizzazione e farli collaborare per portare a termine i compiti, incoraggiando e costruendo fiducia reciproca, rispetto e cooperazione.

• Conteggio dei fondi e riconciliazione dei riepiloghi giornalieri delle transazioni con i libri contabili.
• Conversione di assegni di gioco, coupon, gettoni o monete in valuta per i clienti del gioco.
• Mantenimento della sicurezza delle gabbie.
• Determinazione del fabbisogno di contanti per le finestre e ordinazione di tutta la valuta, le monete o le fiches necessarie.
• Verifica dell’accuratezza dei report, come moduli di autorizzazione, riconciliazioni delle transazioni o scambio di report di riepilogo.
• Incassare assegni ed elaborare anticipi su carta di credito per i clienti.
• Vendita di fiches, gettoni o biglietti di gioco ai clienti o ad altri lavoratori per la rivendita ai clienti.
• Esecuzione della rimozione e della rotazione degli inventari di contanti, monete o fiches secondo necessità.
• Fornitura di valuta, monete, fiches o assegni di gioco ad altri reparti secondo necessità.
• Fornitura di assistenza nella formazione e nell’orientamento dei nuovi cassieri.
• Fornitura ai clienti di informazioni sulle operazioni del casinò.
• Registrazione delle transazioni del casinò, utilizzando i registratori di cassa.
• Preparazione dei depositi bancari, bilanciamento dei fondi assegnati secondo necessità.