I mediatori dovrebbero essere in grado di:

• Fornire assistenza personale, cure mediche, supporto emotivo o altre forme di cura personale ad altri, come colleghi, clienti o pazienti.
• Sviluppare relazioni di lavoro costruttive e cooperative con gli altri e mantenerle nel tempo.
• Prestare servizio per le persone o interagire direttamente con il pubblico. Questo include servire i clienti in ristoranti e negozi e ricevere clienti o ospiti.
• Gestire reclami, dirimere controversie e risolvere lamentele e conflitti, o negoziare con altri.

Ai tecnici vengono spesso richiesti i seguenti compiti:

• Fornire documentazione, istruzioni dettagliate, disegni o specifiche per spiegare ad altri come dispositivi, parti, attrezzature o strutture devono essere fabbricati, costruiti, assemblati, modificati, manutenuti o utilizzati.
• Utilizzare computer e sistemi informatici (inclusi hardware e software) per programmare, scrivere software, configurare funzioni, immettere dati o elaborare informazioni.
• Manutenzione, riparazione, calibrazione, regolazione, messa a punto o collaudo di macchine, dispositivi e attrezzature che funzionano principalmente sulla base di principi elettrici o elettronici (non meccanici).

• Osservazione dei pazienti, registrazione e segnalazione di cambiamenti nelle condizioni dei pazienti, come reazioni avverse a farmaci o trattamenti, e adozione di qualsiasi misura necessaria.
• Somministrazione di farmaci prescritti o inizio di somministrazione di liquidi per via endovenosa, annotazione di tempi e quantità sulle cartelle dei pazienti.
• Misurazione e registrazione dei segni vitali dei pazienti, come altezza, peso, temperatura, pressione sanguigna, polso o respirazione.
• Fornitura di cure o trattamenti di base ai pazienti, come misurazione della temperatura o della pressione sanguigna, medicazione di ferite, trattamento di piaghe da decubito, somministrazione di clisteri o lavande, frizioni con alcol, massaggi o esecuzione di cateterizzazioni.
• Aiuto ai pazienti a fare il bagno, vestirsi, mantenere l’igiene personale, muoversi nel letto o stare in piedi e camminare.
• Supervisione di assistenti infermieristici o assistenti.
• Lavorare come parte di un team sanitario per valutare le esigenze dei pazienti, pianificare e modificare l’assistenza e implementare interventi.
• Registrazione dell’assunzione e dell’escrezione di cibo e liquidi.