I mediatori dovrebbero essere in grado di:

• Fornire assistenza personale, cure mediche, supporto emotivo o altre forme di cura personale ad altri, come colleghi, clienti o pazienti.
• Sviluppare relazioni di lavoro costruttive e cooperative con gli altri e mantenerle nel tempo.
• Prestare servizio per le persone o interagire direttamente con il pubblico. Questo include servire i clienti in ristoranti e negozi e ricevere clienti o ospiti.
• Gestire reclami, dirimere controversie e risolvere lamentele e conflitti, o negoziare con altri.

Gli ispettori dovrebbero essere bravi a:

• Stimare dimensioni, distanze e quantità; o determinare tempi, costi, risorse o materiali necessari per svolgere un’attività lavorativa.
• Osservare, ricevere e ottenere informazioni da tutte le fonti pertinenti.
• Identificare le informazioni categorizzando, stimando, riconoscendo differenze o somiglianze e rilevando cambiamenti nelle circostanze o negli eventi.
• Ispezionare attrezzature, strutture o materiali per identificare la causa di errori o altri problemi o difetti.

• Verifica dell’autenticità di documenti, come documenti di identità stranieri o di immigrazione.
• Invio di patenti di guida a richiedenti fuori contea o fuori stato.
• Riscossione delle tariffe prescritte per le licenze.
• Codifica delle informazioni sulle domande di licenza per l’inserimento nei computer.
• Valutazione delle informazioni sulle domande per verificarne la completezza e l’accuratezza e per determinare se i richiedenti sono qualificati per ottenere le licenze desiderate.
• Rispondere a domande o fornire consigli al pubblico in merito a politiche, procedure o regolamenti sulle licenze.
• Mantenere i registri delle domande presentate o delle tariffe di licenza riscosse.
• Interrogare i richiedenti per ottenere le informazioni richieste, come nome, indirizzo o età, e registrare i dati sui moduli prescritti.
• Aggiornamento dei registri operativi o delle informazioni sulle licenze, utilizzando terminali di computer.
• Informare i clienti tramite posta o telefono dei passaggi aggiuntivi che devono intraprendere per ottenere le licenze.
• Eseguire l’inserimento dati di routine o altre attività di assistenza d’ufficio, tra cui la creazione, l’ordinamento, la fotocopia, la distribuzione o l’archiviazione di documenti.