Ci si aspetta che qualsiasi mentore si dimostri efficace nel:

• Identificare i bisogni di sviluppo altrui e fare coaching, mentoring o aiutare gli altri a migliorare le proprie conoscenze o competenze.
• Fornire guida e direzione ai subordinati, inclusa la definizione di standard di prestazione e il monitoraggio delle prestazioni.
• Convincere gli altri ad accettare un’idea o a cambiare idea o azioni in conformità con gli obiettivi aziendali.
• Identificare i bisogni formativi altrui, sviluppare programmi o corsi formali di istruzione o formazione e insegnare o istruire gli altri.

I mediatori dovrebbero essere in grado di:

• Fornire assistenza personale, cure mediche, supporto emotivo o altre forme di cura personale ad altri, come colleghi, clienti o pazienti.
• Sviluppare relazioni di lavoro costruttive e cooperative con gli altri e mantenerle nel tempo.
• Prestare servizio per le persone o interagire direttamente con il pubblico. Questo include servire i clienti in ristoranti e negozi e ricevere clienti o ospiti.
• Gestire reclami, dirimere controversie e risolvere lamentele e conflitti, o negoziare con altri.

• Dimostrare o spiegare prodotti, metodi o servizi per convincere i clienti ad acquistare prodotti o utilizzare servizi.
• Fornire campioni di prodotto, coupon, brochure informative o altri incentivi per convincere le persone ad acquistare prodotti.
• Mantenere le aree in ordine durante il lavoro e restituire gli articoli per correggere le posizioni dopo le dimostrazioni.
• Vendere i prodotti in promozione e tenere traccia delle vendite.
• Allestire e disporre espositori o aree dimostrative per attirare l’attenzione dei potenziali clienti.
• Suggerire acquisti di prodotti specifici per soddisfare le esigenze dei clienti.
• Trasportare, montare e smontare i materiali utilizzati nelle presentazioni.
• Identificare clienti interessati e qualificati per fornire loro informazioni aggiuntive.
• Esercitarsi nelle dimostrazioni per garantire che funzionino senza intoppi.
• Preparare o modificare i contenuti delle presentazioni per rivolgersi a un pubblico specifico.
• Conoscere i prodotti della concorrenza o gli interessi o le preoccupazioni dei consumatori per rispondere a domande o fornire informazioni più approfondite.