La maggior parte degli strateghi dovrebbe eccellere in:

• Stabilire obiettivi a lungo termine e specificare le strategie e le azioni per raggiungerli.
• Analizzare le informazioni e valutare i risultati per scegliere la soluzione migliore e risolvere i problemi.
• Sviluppare obiettivi e piani specifici per stabilire le priorità, organizzare e portare a termine il proprio lavoro.
• Programmare eventi, programmi e attività, nonché il lavoro di altri.

I mediatori dovrebbero essere in grado di:

• Fornire assistenza personale, cure mediche, supporto emotivo o altre forme di cura personale ad altri, come colleghi, clienti o pazienti.
• Sviluppare relazioni di lavoro costruttive e cooperative con gli altri e mantenerle nel tempo.
• Prestare servizio per le persone o interagire direttamente con il pubblico. Questo include servire i clienti in ristoranti e negozi e ricevere clienti o ospiti.
• Gestire reclami, dirimere controversie e risolvere lamentele e conflitti, o negoziare con altri.

• Effettuare prenotazioni per i clienti, ad esempio per cene, trattamenti spa o tee time per il golf, e ottenere biglietti per eventi speciali.
• Fornire indicazioni stradali agli ospiti.
• Fornire servizi aziendali agli ospiti, come inviare o ricevere fax o spedire pacchi.
• Pianificare eventi speciali, feste o riunioni, che possono includere la prenotazione di musicisti o celebrità.
• Organizzare servizi di assistenza all’infanzia per gli ospiti.
• Pulire e riordinare la lounge dell’hotel.
• Fornire servizi di ristorazione agli ospiti.
• Fornire informazioni sulle caratteristiche locali, come negozi, ristoranti, vita notturna o destinazioni ricreative.
• Organizzare viaggi per visite turistiche o altri tour.
• Ricevere, depositare o consegnare bagagli o posta.
• Svolgere mansioni d’ufficio su base temporanea quando necessario.
• Ritirare e consegnare articoli o fare commissioni per gli ospiti.
• Eseguire richieste insolite, come la ricerca di articoli difficili da trovare o organizzare servizi esotici, come i giri in mongolfiera.
• Organizzare la sostituzione di articoli persi dai viaggiatori.