I mediatori dovrebbero essere in grado di:

• Fornire assistenza personale, cure mediche, supporto emotivo o altre forme di cura personale ad altri, come colleghi, clienti o pazienti.
• Sviluppare relazioni di lavoro costruttive e cooperative con gli altri e mantenerle nel tempo.
• Prestare servizio per le persone o interagire direttamente con il pubblico. Questo include servire i clienti in ristoranti e negozi e ricevere clienti o ospiti.
• Gestire reclami, dirimere controversie e risolvere lamentele e conflitti, o negoziare con altri.

La maggior parte degli strateghi dovrebbe eccellere in:

• Stabilire obiettivi a lungo termine e specificare le strategie e le azioni per raggiungerli.
• Analizzare le informazioni e valutare i risultati per scegliere la soluzione migliore e risolvere i problemi.
• Sviluppare obiettivi e piani specifici per stabilire le priorità, organizzare e portare a termine il proprio lavoro.
• Programmare eventi, programmi e attività, nonché il lavoro di altri.

• Intervistare i clienti individualmente, in famiglia o in gruppo, valutando le loro situazioni, capacità e problemi per determinare quali servizi sono necessari per soddisfare le loro esigenze.
• Consulenza a individui, gruppi, famiglie o comunità su questioni quali salute mentale, povertà, disoccupazione, abuso di sostanze, abuso fisico, riabilitazione, adattamento sociale, cura dei bambini o assistenza medica.
• Tenuta di registri anamnestici e preparazione di relazioni.
• Consulenza agli studenti il cui comportamento, progresso scolastico o disabilità mentale o fisica indicano la necessità di assistenza, diagnosi dei problemi degli studenti e organizzazione dei servizi necessari.
• Consulenza a genitori, insegnanti e altro personale scolastico per determinare le cause dei problemi, come assenteismo e cattiva condotta, e per implementare soluzioni.
• Consulenza ai genitori con problemi di educazione dei figli, intervistando il bambino e la famiglia per determinare se sono necessarie ulteriori azioni.
• Sviluppo e revisione di piani di servizio in consultazione con i clienti ed esecuzione di follow-up per valutare la quantità e la qualità dei servizi forniti.