Ogni amministratore dovrebbe eccellere in:

• Fornire informazioni a supervisori, colleghi e subordinati, nonché comunicare con persone esterne all’organizzazione, rappresentare l’organizzazione nei confronti di clienti, pubblico, governo e altre fonti esterne. Queste informazioni possono essere scambiate di persona, per iscritto, telefonicamente o via e-mail.
• Mantenere archivi informativi ed elaborare la documentazione.
• Reclutare, condurre colloqui, selezionare, assumere e promuovere i dipendenti di un’organizzazione e farli collaborare per portare a termine i compiti, incoraggiando e costruendo fiducia reciproca, rispetto e cooperazione.

I mediatori dovrebbero essere in grado di:

• Fornire assistenza personale, cure mediche, supporto emotivo o altre forme di cura personale ad altri, come colleghi, clienti o pazienti.
• Sviluppare relazioni di lavoro costruttive e cooperative con gli altri e mantenerle nel tempo.
• Prestare servizio per le persone o interagire direttamente con il pubblico. Questo include servire i clienti in ristoranti e negozi e ricevere clienti o ospiti.
• Gestire reclami, dirimere controversie e risolvere lamentele e conflitti, o negoziare con altri.

• Acquistare merci della massima qualità ai prezzi più bassi possibili e in quantità adeguate.
• Preparare ordini di acquisto, sollecitare proposte di offerta e rivedere le richieste di beni e servizi.
• Ricercare e valutare i fornitori, in base a prezzi, qualità, selezione, servizi, assistenza, disponibilità, affidabilità, capacità di produzione e distribuzione e reputazione e storia del fornitore.
• Analizzare proposte di prezzo, report finanziari e altri dati e informazioni per determinare prezzi ragionevoli.
• Monitorare e rispettare le leggi e i regolamenti applicabili.
• Negoziare, ridefinire e amministrare i contratti con fornitori, venditori e altri rappresentanti.
• Monitorare le spedizioni per garantire che le merci arrivino in tempo e risolvere i problemi relativi alle merci non consegnate.
• Consultarsi con personale, utenti e venditori per discutere di beni o servizi difettosi o inaccettabili e determinare azioni correttive.
• Valutare e monitorare l’esecuzione del contratto per garantire la conformità agli obblighi contrattuali e per determinare la necessità di modifiche.