Mediator harus mampu:

• Memberikan bantuan pribadi, perawatan medis, dukungan emosional, atau perawatan pribadi lainnya kepada orang lain seperti rekan kerja, pelanggan, atau pasien.
• Membangun hubungan kerja yang konstruktif dan kooperatif dengan orang lain, dan memeliharanya dari waktu ke waktu.
• Melayani orang lain atau berinteraksi langsung dengan publik. Ini termasuk melayani pelanggan di restoran dan toko, serta menerima klien atau tamu.
• Menangani keluhan, menyelesaikan perselisihan, dan menyelesaikan keluhan dan konflik, atau bernegosiasi dengan pihak lain.

Inspektur harus ahli dalam:

• Memperkirakan ukuran, jarak, dan kuantitas; atau menentukan waktu, biaya, sumber daya, atau material yang dibutuhkan untuk melakukan suatu aktivitas kerja.
• Mengamati, menerima, dan memperoleh informasi dari semua sumber yang relevan.
• Mengidentifikasi informasi dengan mengkategorikan, memperkirakan, mengenali perbedaan atau persamaan, dan mendeteksi perubahan keadaan atau peristiwa.
• Memeriksa peralatan, struktur, atau material untuk mengidentifikasi penyebab kesalahan atau masalah atau cacat lainnya.

• Memverifikasi keaslian dokumen, seperti dokumen identitas asing atau dokumen imigrasi.
• Mengirimkan SIM kepada pelamar dari luar daerah atau negara bagian.
• Memungut biaya yang ditentukan untuk SIM.
• Mengodekan informasi pada aplikasi SIM untuk dimasukkan ke dalam komputer.
• Mengevaluasi informasi pada aplikasi untuk memverifikasi kelengkapan dan keakuratan serta untuk menentukan apakah pelamar memenuhi syarat untuk mendapatkan SIM yang diinginkan.
• Menjawab pertanyaan atau memberikan saran kepada publik mengenai kebijakan, prosedur, atau peraturan perizinan.
• Menyimpan catatan aplikasi yang dibuat atau biaya perizinan yang dikumpulkan.
• Mengajukan pertanyaan kepada pelamar untuk mendapatkan informasi yang diperlukan, seperti nama, alamat, atau usia, dan mencatat data pada formulir yang ditentukan.
• Memperbarui catatan operasional atau informasi perizinan, menggunakan terminal komputer.
• Memberi tahu pelanggan melalui surat atau telepon tentang langkah-langkah tambahan yang perlu mereka ambil untuk mendapatkan SIM.
• Melakukan entri data rutin atau aktivitas bantuan kantor lainnya, termasuk membuat, menyortir, memfotokopi, mendistribusikan, atau mengarsipkan dokumen.