Mediator harus mampu:

• Memberikan bantuan pribadi, perawatan medis, dukungan emosional, atau perawatan pribadi lainnya kepada orang lain seperti rekan kerja, pelanggan, atau pasien.
• Membangun hubungan kerja yang konstruktif dan kooperatif dengan orang lain, dan memeliharanya dari waktu ke waktu.
• Melayani orang lain atau berinteraksi langsung dengan publik. Ini termasuk melayani pelanggan di restoran dan toko, serta menerima klien atau tamu.
• Menangani keluhan, menyelesaikan perselisihan, dan menyelesaikan keluhan dan konflik, atau bernegosiasi dengan pihak lain.

Setiap mentor diharapkan berkinerja baik dalam hal:

• Mengidentifikasi kebutuhan pengembangan orang lain dan membimbing, membimbing, atau membantu orang lain untuk meningkatkan pengetahuan atau keterampilan mereka.
• Memberikan bimbingan dan arahan kepada bawahan, termasuk menetapkan standar kinerja dan memantau kinerja.
• Meyakinkan orang lain untuk menerima gagasan atau mengubah pikiran atau tindakan mereka sesuai dengan tujuan perusahaan.
• Mengidentifikasi kebutuhan pendidikan orang lain, mengembangkan program atau kelas pendidikan atau pelatihan formal, dan mengajar atau menginstruksikan orang lain.

• Menghitung biaya barang dagangan atau jasa dan menerima pembayaran.
• Mempersiapkan barang dagangan untuk dipajang, dibeli, atau disewa.
• Merekomendasikan dan memberikan saran tentang berbagai macam produk dan jasa.
• Menjawab telepon untuk memberikan informasi dan menerima pesanan.
• Menyambut pelanggan dan mendiskusikan jenis, kualitas, dan kuantitas barang dagangan yang ingin disewa.
• Menyimpan catatan transaksi dan jumlah pelanggan yang masuk ke suatu tempat usaha.
• Menyiapkan formulir penyewaan, mendapatkan tanda tangan pelanggan dan informasi lainnya, seperti lisensi yang diperlukan.
• Menerima, memeriksa, dan memberi label pada barang yang akan diubah, dibersihkan, disimpan, atau diperbaiki.
• Memeriksa dan menyesuaikan barang sewaan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.
• Menjelaskan biaya, kebijakan, dan prosedur sewa.
• Memesan barang untuk waktu yang diminta dan menyimpan catatan barang yang disewa.
• Menerima pesanan untuk layanan, seperti penyewaan, perbaikan, cuci kering, dan penyimpanan.
• Menyewakan barang, mengatur penyediaan layanan kepada pelanggan, dan menerima pengembalian.