Para inovator biasanya memiliki empat tujuan utama:

• Mengembangkan atau menciptakan aplikasi, hubungan, sistem, atau produk baru.
• Menyediakan ide-ide kreatif atau kontribusi artistik.
• Mempertahankan perkembangan teknis terkini dan menerapkan pengetahuan baru dalam pekerjaan Anda.
• Membandingkan, bereksperimen, dan menguji pendekatan-pendekatan baru untuk memecahkan masalah.

Setiap administrator harus unggul dalam:

• Memberikan informasi kepada atasan, rekan kerja, dan bawahan, serta berkomunikasi dengan pihak di luar organisasi, mewakili organisasi kepada pelanggan, publik, pemerintah, dan sumber eksternal lainnya. Informasi ini dapat dipertukarkan secara langsung, tertulis, atau melalui telepon atau email.
• Mempertahankan berkas informasi dan memproses dokumen.
• Merekrut, mewawancarai, memilih, mempekerjakan, dan mempromosikan karyawan dalam suatu organisasi, serta mendorong mereka untuk bekerja sama dalam menyelesaikan tugas dengan mendorong dan membangun rasa saling percaya, rasa hormat, dan kerja sama.

• Mendengarkan permintaan pelanggan, merujuk pada direktori alfabetis atau geografis untuk menjawab pertanyaan, dan memberikan informasi telepon.
• Menyarankan dan memeriksa ejaan, lokasi, atau format daftar yang memadai kepada pelanggan yang kurang detail atau informasinya tidak lengkap.
• Memberikan bantuan khusus kepada orang-orang seperti mereka yang tidak dapat melakukan panggilan atau yang berada dalam situasi darurat.
• Mengamati lampu sinyal pada panel listrik, dan menekan atau memutar tombol untuk membuat sambungan.
• Mengoperasikan panel listrik dan sistem telepon untuk memajukan dan menyelesaikan sambungan, termasuk untuk panggilan lokal, jarak jauh, telepon berbayar, telepon seluler, orang ke orang, dan darurat.
• Memberikan bantuan kepada pelanggan dengan permintaan penagihan khusus.
• Menghitung dan mengutip biaya untuk layanan seperti sambungan jarak jauh.
• Memantau sistem otomatis untuk melakukan panggilan penagihan dan mengintervensi penelepon yang membutuhkan bantuan.
• Melakukan tugas-tugas administrasi seperti mengetik, mengoreksi, dan menyortir surat.