किसी भी एडमिनिस्ट्रेटर को इन चीज़ों में माहिर होना चाहिए:

• सुपरवाइज़र, साथ काम करने वालों और सबऑर्डिनेट को जानकारी देना, साथ ही ऑर्गनाइज़ेशन के बाहर के लोगों से बातचीत करना, कस्टमर, जनता, सरकार और दूसरे बाहरी सोर्स के सामने ऑर्गनाइज़ेशन को रिप्रेज़ेंट करना। यह जानकारी आमने-सामने, लिखकर, या टेलीफ़ोन या ई-मेल से दी जा सकती है।
• जानकारी की फ़ाइलें बनाए रखना और पेपरवर्क प्रोसेस करना।
• किसी ऑर्गनाइज़ेशन में कर्मचारियों की भर्ती करना, उनका इंटरव्यू लेना, उन्हें चुनना, हायर करना और प्रमोट करना, और उन्हें आपसी भरोसा, सम्मान और सहयोग को बढ़ावा देकर और बनाकर काम पूरा करने के लिए एक साथ काम करवाना।

मीडिएटर को ये सब करने में काबिल होना चाहिए:

• दूसरों जैसे कि साथ काम करने वालों, कस्टमर या मरीज़ों को पर्सनल मदद, मेडिकल मदद, इमोशनल सपोर्ट या दूसरी पर्सनल केयर देना।
• दूसरों के साथ अच्छे और मिलकर काम करने वाले रिश्ते बनाना, और उन्हें समय के साथ बनाए रखना।
• लोगों के लिए काम करना या सीधे जनता से डील करना। इसमें रेस्टोरेंट और स्टोर में कस्टमर को सर्विस देना, और क्लाइंट या गेस्ट को रिसीव करना शामिल है।
• शिकायतें संभालना, झगड़े सुलझाना, और शिकायतों और झगड़ों को सुलझाना, या दूसरों के साथ बातचीत करना।

• क्लाइंट, सरकारी अधिकारियों और मीडिया प्रतिनिधियों के साथ अच्छे कामकाजी रिश्ते बनाना और बनाए रखना और इन रिश्तों का इस्तेमाल नए बिज़नेस के मौके बनाने के लिए करना।
• मुख्य क्लाइंट ग्रुप और ऑडियंस की पहचान करना, उन्हें पब्लिसिटी की जानकारी देने का सबसे अच्छा तरीका तय करना, और कम्युनिकेशन प्लान बनाना और उन्हें लागू करना।
• ब्रोशर जैसे प्रमोशनल पब्लिकेशन को डिज़ाइन और एडिट करना।
• क्राइसिस कम्युनिकेशन प्लान बनाना, लागू करना और बनाए रखना।
• दिलचस्प और असरदार प्रेस रिलीज़ लिखना, मीडिया किट के लिए जानकारी तैयार करना, और कंपनी के इंटरनेट या इंट्रानेट वेब पेज बनाना और बनाए रखना।
• कंपनी की कॉर्पोरेट इमेज और पहचान बनाना और बनाए रखना, जिसमें लोगो और साइनेज का इस्तेमाल शामिल है।
• कम्युनिकेशन बजट मैनेज करना।
• स्पेशल इवेंट्स को मैनेज करना, जैसे रेस की स्पॉन्सरशिप, नए प्रोडक्ट पेश करने वाली पार्टियां, या दूसरी एक्टिविटी जिन्हें फर्म सपोर्ट करती है, ताकि सीधे विज्ञापन दिए बिना मीडिया के ज़रिए लोगों का ध्यान खींचा जा सके।
• पब्लिक रिलेशन स्टाफ की एक्टिविटीज़ को असाइन करना, सुपरवाइज़ करना और रिव्यू करना।