מגשרים צריכים להיות מסוגלים:

• לספק סיוע אישי, טיפול רפואי, תמיכה רגשית או טיפול אישי אחר לאחרים כגון עמיתים לעבודה, לקוחות או מטופלים.
• לפתח יחסי עבודה בונים ושיתופי פעולה עם אחרים, ולשמור עליהם לאורך זמן.
• לפעול עבור אנשים או להתנהל ישירות עם הציבור. זה כולל שירות ללקוחות במסעדות ובחנויות, וקבלת לקוחות או אורחים.
• לנהל תלונות, ליישב סכסוכים ופתרון תלונות וסכסוכים, או לנהל משא ומתן אחר עם אחרים.

כל מנהל צריך להצטיין ב:

• מתן מידע לממונים, עמיתים לעבודה וכפופים לו, כמו גם תקשורת עם אנשים מחוץ לארגון, ייצוג הארגון מול לקוחות, הציבור, הממשלה ומקורות חיצוניים אחרים. ניתן להחליף מידע זה באופן אישי, בכתב, בטלפון או בדוא"ל.
• ניהול קבצי מידע ועיבוד ניירת.
• גיוס, ראיונות, בחירה, העסקה וקידום עובדים בארגון, וגיוס עובדים משותפים לביצוע משימות על ידי עידוד ובניית אמון הדדי, כבוד ושיתוף פעולה.

• שיתוף פעולה עם אנשי מקצוע אחרים להערכת המצב הרפואי או הפיזי של המטופלים ולהערכת צרכי הלקוח.
• חקירת מקרים של התעללות או הזנחה בילדים ונקיטת פעולות הגנה מוסמכים בעת הצורך.
• הפניית מטופל, לקוח או משפחה למשאבים קהילתיים לסיוע בהחלמה ממחלות נפשיות או פיזיות ולמתן גישה לשירותים כגון סיוע כספי, סיוע משפטי, דיור, השמה בעבודה או חינוך.
• ייעוץ ללקוחות ולמטופלים בפגישות אישיות וקבוצתיות כדי לסייע להם להתגבר על תלות, להחלים ממחלות ולהסתגל לחיים.
• ארגון קבוצות תמיכה או ייעוץ לבני משפחה כדי לסייע להם להבין, להתמודד ולתמוך בלקוח או במטופל.
• ייעוץ למען לקוחות או מטופלים בפתרון משברים.
• זיהוי מכשולים סביבתיים להתקדמות הלקוח או המטופל באמצעות ראיונות וסקירת רשומות המטופל.
• שימוש בנתוני ייעוץ וניסיון עבודה סוציאלית לתכנון ותיאום טיפול ושיקום במטופל או במטופל, תוך מעקב אחר הבטחת יעילות השירות.