Les Médiateurs doivent être capables de :

• Fournir une assistance personnelle, des soins médicaux, un soutien émotionnel ou d’autres soins personnels à des tiers tels que des collègues, des clients ou des patients.
• Développer des relations de travail constructives et coopératives avec autrui et les entretenir dans la durée.
• Intervenir auprès d’autrui ou interagir directement avec le public. Cela comprend le service à la clientèle dans les restaurants et les magasins, ainsi que l’accueil de clients ou d’invités.
• Gérer les plaintes, régler les litiges et les conflits, ou négocier avec autrui.

Tout administrateur doit exceller dans les domaines suivants :

• Fournir des informations aux superviseurs, collègues et subordonnés, ainsi que communiquer avec des personnes extérieures à l’organisation, représenter l’organisation auprès des clients, du public, du gouvernement et d’autres sources externes. Ces informations peuvent être échangées en personne, par écrit, par téléphone ou par courrier électronique.
• Tenir à jour des fichiers d’information et traiter des documents.
• Recruter, interviewer, sélectionner, embaucher et promouvoir des employés dans une organisation, et les amener à travailler ensemble pour accomplir des tâches en encourageant et en renforçant la confiance mutuelle, le respect et la coopération.

• Formation, supervision, planification et évaluation des employés du département des machines à sous, y compris le changement des coureurs et des techniciens des machines à sous.
• Nettoyage et entretien des machines à sous et des zones environnantes.
• Approvisionnement en fournitures et rafraîchissements pour les clients.
• Surveillance du paiement des jackpots remis en main propre pour assurer la rapidité.
• Surveillance du fonctionnement des distributeurs de pièces des machines à sous et remplissage des trémies à pièces si nécessaire.
• Réponse et résolution des plaintes des clients.
• Patrouille dans les zones assignées pour s’assurer que les joueurs respectent les règles et que les machines fonctionnent correctement.
• Réinitialisation des machines à sous après les gains.
• Effectuation de réparations mineures ou ajustements aux machines à sous, résolution de problèmes tels que l’inclinaison des machines et les bourrages de pièces.
• Enregistrement des spécificités des machines défectueuses et documentation des dysfonctionnements nécessitant une réparation.
• Échange de devises pour les clients, conversion de devises dans les combinaisons demandées de billets et de pièces.
• Réponse aux questions des clients sur les fonctions des machines de jeu et les gains.