Tout administrateur doit exceller dans les domaines suivants :

• Fournir des informations aux superviseurs, collègues et subordonnés, ainsi que communiquer avec des personnes extérieures à l’organisation, représenter l’organisation auprès des clients, du public, du gouvernement et d’autres sources externes. Ces informations peuvent être échangées en personne, par écrit, par téléphone ou par courrier électronique.
• Tenir à jour des fichiers d’information et traiter des documents.
• Recruter, interviewer, sélectionner, embaucher et promouvoir des employés dans une organisation, et les amener à travailler ensemble pour accomplir des tâches en encourageant et en renforçant la confiance mutuelle, le respect et la coopération.

Les Inspecteurs doivent exceller dans les domaines suivants :

• Estimer les dimensions, les distances et les quantités ; ou déterminer le temps, les coûts, les ressources ou les matériaux nécessaires à la réalisation d’une tâche.
• Observer, recevoir et obtenir des informations de toutes les sources pertinentes.
• Identifier les informations en les catégorisant, en les estimant, en identifiant les différences ou les similitudes et en détectant les changements de circonstances ou d’événements.
• Inspecter les équipements, les structures ou les matériaux afin d’identifier la cause des erreurs ou autres problèmes ou défauts.

• Obtenir les noms, adresses et informations de facturation des clients, les numéros de produits et les spécifications des articles à acheter, et saisir ces informations sur les bons de commande.
• Préparer les factures, les documents d’expédition et les contrats.
• Informer les clients par courrier ou par téléphone des informations de commande, telles que les prix unitaires, les dates d’expédition et les retards prévus.
• Recevoir et répondre aux réclamations des clients.
• Vérifier l’exactitude des informations sur les clients et les commandes, en les comparant aux informations obtenues précédemment si nécessaire.
• Diriger les services ou unités spécifiés vers la préparation et l’expédition des commandes aux emplacements désignés.
• Vérifier les registres d’inventaire pour déterminer la disponibilité des marchandises demandées.
• Examiner les commandes pour s’assurer qu’elles sont complètes conformément aux procédures de reporting et transmettre les commandes incomplètes pour traitement ultérieur.
• Tenter de vendre des marchandises ou des services supplémentaires à des clients potentiels ou actuels par téléphone ou par le biais de visites.
• Classer des copies des commandes reçues ou enregistrer les commandes dans les archives.