Les Techniciens sont souvent amenés à effectuer les tâches suivantes :

• Fournir de la documentation, des instructions détaillées, des dessins ou des spécifications pour expliquer comment des dispositifs, des pièces, des équipements ou des structures doivent être fabriqués, construits, assemblés, modifiés, entretenus ou utilisés.
• Utiliser des ordinateurs et des systèmes informatiques (y compris le matériel et les logiciels) pour programmer, écrire des logiciels, configurer des fonctions, saisir des données ou traiter des informations.
• Entretenir, réparer, étalonner, réguler, mettre au point ou tester des machines, des dispositifs et des équipements fonctionnant principalement selon des principes électriques ou électroniques (et non mécaniques).

Les Médiateurs doivent être capables de :

• Fournir une assistance personnelle, des soins médicaux, un soutien émotionnel ou d’autres soins personnels à des tiers tels que des collègues, des clients ou des patients.
• Développer des relations de travail constructives et coopératives avec autrui et les entretenir dans la durée.
• Intervenir auprès d’autrui ou interagir directement avec le public. Cela comprend le service à la clientèle dans les restaurants et les magasins, ainsi que l’accueil de clients ou d’invités.
• Gérer les plaintes, régler les litiges et les conflits, ou négocier avec autrui.

• Répondre au téléphone et aider les clients à répondre à leurs questions.
• Équilibrer les espèces, les pièces et les chèques dans les tiroirs-caisses à la fin des quarts de travail et calculer les transactions quotidiennes à l’aide d’ordinateurs, de calculatrices ou de machines à additionner.
• Encaisser les chèques et verser de l’argent après avoir vérifié que les signatures sont adéquates, que les montants écrits et numériques concordent et que les comptes disposent de fonds suffisants.
• Recevoir les chèques et les espèces à déposer, vérifier les montants et vérifier l’exactitude des bordereaux de dépôt.
• Examiner les chèques pour vérifier les endossements et d’autres informations, telles que les dates, les noms des banques, l’identification des personnes recevant les paiements et la légalité des documents.
• Saisir les transactions des clients dans les ordinateurs pour enregistrer les transactions et émettre des reçus générés par ordinateur.
• Compter les espèces, les pièces et les chèques reçus, à la main ou à l’aide d’une machine à compter les devises, les préparer pour le dépôt ou l’expédition aux succursales bancaires ou à la Federal Reserve Bank.
• Identifier les erreurs de transaction lorsque les débits et les crédits ne s’équilibrent pas.