هر مدیری باید در موارد زیر سرآمد باشد:

• ارائه اطلاعات به سرپرستان، همکاران و زیردستان، و همچنین برقراری ارتباط با افراد خارج از سازمان، نمایندگی سازمان در برابر مشتریان، عموم مردم، دولت و سایر منابع خارجی. این اطلاعات می‌تواند به صورت حضوری، کتبی یا از طریق تلفن یا ایمیل رد و بدل شود.
• نگهداری فایل‌های اطلاعاتی و پردازش اسناد و مدارک.
• استخدام، مصاحبه، انتخاب، استخدام و ارتقاء کارکنان در یک سازمان، و وادار کردن آنها به همکاری برای انجام وظایف با تشویق و ایجاد اعتماد، احترام و همکاری متقابل.

میانجی‌ها باید قادر به انجام موارد زیر باشند:

• ارائه کمک شخصی، مراقبت پزشکی، حمایت عاطفی یا سایر مراقبت‌های شخصی به دیگران مانند همکاران، مشتریان یا بیماران.
• ایجاد روابط کاری سازنده و مشارکتی با دیگران و حفظ آنها در طول زمان.
• انجام کار برای مردم یا تعامل مستقیم با عموم. این شامل خدمت به مشتریان در رستوران‌ها و فروشگاه‌ها و پذیرش مشتریان یا مهمانان می‌شود.
• رسیدگی به شکایات، حل و فصل اختلافات و حل و فصل شکایات و اختلافات، یا مذاکره با دیگران به روش‌های دیگر.

• ایجاد یا به‌روزرسانی پایگاه‌های داده اهداکنندگان.
• طراحی یا تولید مطالبی مانند پوستر، وب‌سایت یا خبرنامه برای تبلیغ، بازاریابی یا تبلیغات رویدادهای جمع‌آوری کمک‌های مالی.
• توسعه برنامه‌های جمع‌آوری کمک‌های مالی شرکتی، مانند تطبیق هدایای کارفرما.
• توسعه برنامه‌های فعالیت‌های جمع‌آوری کمک‌های مالی که مشارکت یا کمک‌ها را به حداکثر و هزینه‌ها را به حداقل می‌رساند.
• توسعه یا اجرای فعالیت‌های جمع‌آوری کمک‌های مالی، مانند کمپین‌های اهدای سالانه یا هدایت برنامه‌های پستی.
• تدوین استراتژی‌هایی برای تشویق کمک‌های جدید یا افزایش کمک‌های مالی.
• هدایت یا هماهنگی فعالیت‌های جمع‌آوری کمک‌های مالی مبتنی بر وب، مانند حراج‌های آنلاین یا وب‌سایت‌های اهدای کمک‌های مالی.
• هدایت یا نظارت بر کارکنان جمع‌آوری کمک‌های مالی، از جمله اعضای داوطلب.
• توضیح مزایای مالیاتی کمک‌های مالی به اهداکنندگان بالقوه.
• شناسایی و ایجاد روابط با اهداکنندگان بالقوه.
• نظارت بر بودجه‌ها، گزارش‌های هزینه یا سایر داده‌های مالی برای سازمان‌های جمع‌آوری کمک‌های مالی.
• نظارت بر پیشرفت فعالیت‌های جمع‌آوری کمک‌های مالی.