مدیر
هر مدیری باید در موارد زیر سرآمد باشد:
- ارائه اطلاعات به سرپرستان، همکاران و زیردستان، و همچنین برقراری ارتباط با افراد خارج از سازمان، نمایندگی سازمان در برابر مشتریان، عموم مردم، دولت و سایر منابع خارجی. این اطلاعات میتواند به صورت حضوری، کتبی یا از طریق تلفن یا ایمیل رد و بدل شود.
- نگهداری فایلهای اطلاعاتی و پردازش اسناد و مدارک.
- استخدام، مصاحبه، انتخاب، استخدام و ارتقاء کارکنان در یک سازمان، و وادار کردن آنها به همکاری برای انجام وظایف با تشویق و ایجاد اعتماد، احترام و همکاری متقابل.
میانجی
میانجیها باید قادر به انجام موارد زیر باشند:
- ارائه کمک شخصی، مراقبت پزشکی، حمایت عاطفی یا سایر مراقبتهای شخصی به دیگران مانند همکاران، مشتریان یا بیماران.
- ایجاد روابط کاری سازنده و مشارکتی با دیگران و حفظ آنها در طول زمان.
- انجام کار برای مردم یا تعامل مستقیم با عموم. این شامل خدمت به مشتریان در رستورانها و فروشگاهها و پذیرش مشتریان یا مهمانان میشود.
- رسیدگی به شکایات، حل و فصل اختلافات و حل و فصل شکایات و اختلافات، یا مذاکره با دیگران به روشهای دیگر.
سایر فعالیتهای شغلینمایندگان خرید، به جز عمده فروشی، خرده فروشی و محصولات کشاورزی
- خرید کالاهای با بالاترین کیفیت با کمترین قیمت ممکن و به مقدار کافی.
- تهیه سفارشهای خرید، درخواست پیشنهاد قیمت و بررسی درخواستهای کالا و خدمات.
- تحقیق و ارزیابی تأمینکنندگان، بر اساس قیمتها، کیفیت، انتخاب، خدمات، کمک، در دسترس بودن، قابلیت اطمینان، قابلیتهای تولید و توزیع، و اعتبار و سابقه تأمینکننده.
- تجزیه و تحلیل پیشنهادهای قیمتگذاری، گزارشهای مالی و سایر دادهها و اطلاعات برای تعیین قیمتهای معقول.
- نظارت و پیروی از قوانین و مقررات مربوطه.
- مذاکره، تعیین مجدد و مدیریت قراردادها با تأمینکنندگان، فروشندگان و سایر نمایندگان.
- نظارت بر محمولهها برای اطمینان از رسیدن به موقع کالاها و حل مشکلات مربوط به کالاهای تحویل نشده.
- مشورت با کارکنان، کاربران و فروشندگان برای بحث در مورد کالاها یا خدمات معیوب یا غیرقابل قبول و تعیین اقدامات اصلاحی.
- ارزیابی و نظارت بر عملکرد قرارداد برای اطمینان از رعایت تعهدات قراردادی و تعیین نیاز به تغییرات.
