مدیر
هر مدیری باید در موارد زیر سرآمد باشد:
- ارائه اطلاعات به سرپرستان، همکاران و زیردستان، و همچنین برقراری ارتباط با افراد خارج از سازمان، نمایندگی سازمان در برابر مشتریان، عموم مردم، دولت و سایر منابع خارجی. این اطلاعات میتواند به صورت حضوری، کتبی یا از طریق تلفن یا ایمیل رد و بدل شود.
- نگهداری فایلهای اطلاعاتی و پردازش اسناد و مدارک.
- استخدام، مصاحبه، انتخاب، استخدام و ارتقاء کارکنان در یک سازمان، و وادار کردن آنها به همکاری برای انجام وظایف با تشویق و ایجاد اعتماد، احترام و همکاری متقابل.
میانجی
میانجیها باید قادر به انجام موارد زیر باشند:
- ارائه کمک شخصی، مراقبت پزشکی، حمایت عاطفی یا سایر مراقبتهای شخصی به دیگران مانند همکاران، مشتریان یا بیماران.
- ایجاد روابط کاری سازنده و مشارکتی با دیگران و حفظ آنها در طول زمان.
- انجام کار برای مردم یا تعامل مستقیم با عموم. این شامل خدمت به مشتریان در رستورانها و فروشگاهها و پذیرش مشتریان یا مهمانان میشود.
- رسیدگی به شکایات، حل و فصل اختلافات و حل و فصل شکایات و اختلافات، یا مذاکره با دیگران به روشهای دیگر.
سایر فعالیتهای شغلیمدیران روابط عمومی و جذب سرمایه
- ایجاد و حفظ روابط کاری مؤثر با مشتریان، مقامات دولتی و نمایندگان رسانهها و استفاده از این روابط برای توسعه فرصتهای تجاری جدید.
- شناسایی گروههای اصلی مشتریان و مخاطبان، تعیین بهترین راه برای انتقال اطلاعات تبلیغاتی به آنها و تدوین و اجرای برنامههای ارتباطی.
- طراحی و ویرایش نشریات تبلیغاتی، مانند بروشورها.
- تدوین، اجرا و نگهداری برنامههای ارتباطات بحرانی.
- نوشتن اطلاعیههای مطبوعاتی جالب و مؤثر، تهیه اطلاعات برای بستههای رسانهای و توسعه و نگهداری صفحات وب اینترنتی یا اینترانت شرکت.
- توسعه و حفظ تصویر و هویت سازمانی شرکت، که شامل استفاده از لوگوها و تابلوها میشود.
- مدیریت بودجههای ارتباطی.
- مدیریت رویدادهای ویژه، مانند حمایت مالی از مسابقات، مهمانیهای معرفی محصولات جدید یا سایر فعالیتهایی که شرکت از آنها پشتیبانی میکند، برای جلب توجه عمومی از طریق رسانهها بدون تبلیغات مستقیم.
- انتصاب، نظارت و بررسی فعالیتهای کارکنان روابط عمومی.
