میانجی
میانجیها باید قادر به انجام موارد زیر باشند:
- ارائه کمک شخصی، مراقبت پزشکی، حمایت عاطفی یا سایر مراقبتهای شخصی به دیگران مانند همکاران، مشتریان یا بیماران.
- ایجاد روابط کاری سازنده و مشارکتی با دیگران و حفظ آنها در طول زمان.
- انجام کار برای مردم یا تعامل مستقیم با عموم. این شامل خدمت به مشتریان در رستورانها و فروشگاهها و پذیرش مشتریان یا مهمانان میشود.
- رسیدگی به شکایات، حل و فصل اختلافات و حل و فصل شکایات و اختلافات، یا مذاکره با دیگران به روشهای دیگر.
بازرس
بازرسان باید در موارد زیر مهارت داشته باشند:
- تخمین اندازهها، فواصل و مقادیر؛ یا تعیین زمان، هزینهها، منابع یا مواد مورد نیاز برای انجام یک فعالیت کاری.
- مشاهده، دریافت و به دست آوردن اطلاعات از تمام منابع مرتبط.
- شناسایی اطلاعات با دستهبندی، تخمین، تشخیص تفاوتها یا شباهتها و تشخیص تغییرات در شرایط یا رویدادها.
- بازرسی تجهیزات، سازهها یا مواد برای شناسایی علت خطاها یا سایر مشکلات یا نقصها.
سایر فعالیتهای شغلیمتصدیان صدور مجوز
- تأیید صحت اسناد، مانند مدارک شناسایی خارجی یا مدارک مهاجرت.
- ارسال گواهینامه رانندگی به متقاضیان خارج از شهرستان یا خارج از ایالت.
- جمعآوری هزینههای تعیینشده برای گواهینامهها.
- کدگذاری اطلاعات مربوط به درخواستهای گواهینامه برای ورود به رایانه.
- ارزیابی اطلاعات مربوط به درخواستها برای تأیید کامل بودن و صحت و تعیین اینکه آیا متقاضیان واجد شرایط دریافت گواهینامههای مورد نظر هستند یا خیر.
- پاسخ به سؤالات یا ارائه مشاوره به عموم در مورد سیاستها، رویهها یا مقررات صدور گواهینامه.
- نگهداری سوابق درخواستهای انجامشده یا هزینههای صدور گواهینامه جمعآوریشده.
- پرسش از متقاضیان برای دریافت اطلاعات مورد نیاز، مانند نام، آدرس یا سن، و ثبت دادهها در فرمهای تعیینشده.
- بهروزرسانی سوابق عملیاتی یا اطلاعات صدور گواهینامه، با استفاده از پایانههای رایانهای.
- اطلاعرسانی به مشتریان از طریق پست یا تلفن در مورد مراحل اضافی مورد نیاز برای دریافت گواهینامه.
- انجام ورود اطلاعات معمول یا سایر فعالیتهای کمکی اداری، از جمله ایجاد، مرتبسازی، کپی، توزیع یا بایگانی اسناد.
