مدیر
هر مدیری باید در موارد زیر سرآمد باشد:
- ارائه اطلاعات به سرپرستان، همکاران و زیردستان، و همچنین برقراری ارتباط با افراد خارج از سازمان، نمایندگی سازمان در برابر مشتریان، عموم مردم، دولت و سایر منابع خارجی. این اطلاعات میتواند به صورت حضوری، کتبی یا از طریق تلفن یا ایمیل رد و بدل شود.
- نگهداری فایلهای اطلاعاتی و پردازش اسناد و مدارک.
- استخدام، مصاحبه، انتخاب، استخدام و ارتقاء کارکنان در یک سازمان، و وادار کردن آنها به همکاری برای انجام وظایف با تشویق و ایجاد اعتماد، احترام و همکاری متقابل.
میانجی
میانجیها باید قادر به انجام موارد زیر باشند:
- ارائه کمک شخصی، مراقبت پزشکی، حمایت عاطفی یا سایر مراقبتهای شخصی به دیگران مانند همکاران، مشتریان یا بیماران.
- ایجاد روابط کاری سازنده و مشارکتی با دیگران و حفظ آنها در طول زمان.
- انجام کار برای مردم یا تعامل مستقیم با عموم. این شامل خدمت به مشتریان در رستورانها و فروشگاهها و پذیرش مشتریان یا مهمانان میشود.
- رسیدگی به شکایات، حل و فصل اختلافات و حل و فصل شکایات و اختلافات، یا مذاکره با دیگران به روشهای دیگر.
سایر فعالیتهای شغلیروسای پست و سرپرستان پست
- نظارت بر برنامههای کاری و حضور و غیاب کارکنان برای امور حقوق و دستمزد.
- سازماندهی و نظارت بر فعالیتهایی مانند پردازش نامههای ورودی و خروجی.
- هدایت و هماهنگی خدمات عملیاتی، مدیریتی و پشتیبانی یک یا تعدادی از مراکز پستی.
- حل و فصل شکایات مشتریان.
- استخدام و آموزش کارکنان و ارزیابی عملکرد آنها.
- تهیه برنامههای کاری کارکنان.
- تهیه و ارائه گزارشهای دقیق و خلاصه از فعالیتهای اداره پست به سرپرستان تعیین شده.
- مذاکره در مورد اختلافات کارگری.
- جمعآوری اجاره بها برای صندوقهای پستی.
- صدور و نقد کردن حوالههای پولی.
- اطلاعرسانی به عموم در مورد خدمات موجود و قوانین و مقررات پستی.
- انتخاب و آموزش روسای پست و مدیران واحدهای پستی وابسته.
- مشورت با تأمینکنندگان برای دریافت پیشنهاد قیمت برای خریدهای پیشنهادی و درخواست ملزومات، و پرداخت وجوه طبق مقررات فدرال.
