آنها وظایفی بسیار متنوع و گوناگون انجام می‌دهند که نمی‌توان آنها را در هیچ شغل اداری خاصی طبقه‌بندی کرد و نیازمند دانش سیستم‌ها و رویه‌های اداری هستند. وظایف اداری آنها ممکن است شامل ترکیبی از پاسخگویی به تلفن، حسابداری، تایپ یا پردازش متن، تندنویسی، کار با ماشین‌های اداری و بایگانی باشد.

آنها درخواست‌ها برای، تغییرات، بازگرداندن و لغو بیمه‌نامه‌ها را پردازش می‌کنند. آنها درخواست‌ها را بررسی می‌کنند، داده‌های مربوط به تغییرات بیمه‌نامه را جمع‌آوری می‌کنند و سوابق بیمه‌نامه را برای مطابقت با مشخصات بیمه‌گذار تغییر می‌دهند. آنها بازگرداندن خودکار را طبق سیاست‌های شرکت تعیین می‌کنند.

آنها اطلاعات را از افراد بیمه شده یا تعیین شده به منظور تسویه حساب با شرکت بیمه دریافت می‌کنند.

آنها متن تایپی و عناصر گرافیکی را با استفاده از نرم‌افزارهای کامپیوتری قالب‌بندی می‌کنند تا مطالب آماده انتشار تولید کنند.

آنها از نرم‌افزارهای واژه‌پرداز، رایانه یا ماشین تحریر برای تایپ نامه‌ها، گزارش‌ها، فرم‌ها یا سایر مطالب از روی پیش‌نویس اولیه، نسخه اصلاح‌شده یا ضبط صدا استفاده می‌کنند. آنها سایر وظایف دفتری محول شده را نیز انجام می‌دهند.

آنها با دستگاه‌های ورود اطلاعات مانند صفحه کلید یا دستگاه پرفراژ عکس کار می‌کنند. وظایف آنها ممکن است شامل تأیید داده‌ها و آماده‌سازی مواد برای چاپ باشد.

آنها تجهیزات پردازش داده‌های الکترونیکی کامپیوتری و جانبی را برای پردازش داده‌های تجاری، علمی، مهندسی و سایر داده‌ها طبق دستورالعمل‌های عملیاتی، نظارت و کنترل می‌کنند. آنها پیام‌های عملیاتی و خطا را رصد و به آنها پاسخ می‌دهند. آنها دستورات را در یک ترمینال کامپیوتری وارد می‌کنند و کنترل‌هایی را روی دستگاه‌های کامپیوتری و جانبی تنظیم می‌کنند.

آنها وظایف دفتری و اداری معمول مانند تهیه پیش نویس مکاتبات، تعیین وقت ملاقات، سازماندهی و نگهداری پرونده‌های کاغذی و الکترونیکی یا ارائه اطلاعات به تماس گیرندگان را انجام می‌دهند.

آنها وظایف منشیگری را با استفاده از اصطلاحات، رویه‌ها و اسناد حقوقی انجام می‌دهند. آنها اوراق و مکاتبات حقوقی مانند احضاریه‌ها، شکایات، درخواست‌ها و احضاریه‌ها را تهیه می‌کنند. آنها همچنین در تحقیقات حقوقی کمک می‌کنند.

آنها با انجام تحقیقات، تهیه گزارش‌های آماری، رسیدگی به درخواست‌های اطلاعات و انجام وظایف دفتری مانند تهیه مکاتبات، پذیرش بازدیدکنندگان، ترتیب دادن تماس‌های کنفرانسی و برنامه‌ریزی جلسات، پشتیبانی اداری سطح بالایی را ارائه می‌دهند. آنها همچنین کارکنان دفتری سطح پایین‌تر را آموزش داده و بر آنها نظارت می‌کنند.