Vahendajad peaksid olema võimelised:

• Pakkuma isiklikku abi, arstiabi, emotsionaalset tuge või muud isiklikku hoolt teistele, näiteks töökaaslastele, klientidele või patsientidele.
• Luua teistega konstruktiivseid ja koostööpõhiseid töösuhteid ning neid aja jooksul säilitada.
• Esindada teenuseid inimestele või suhelda otse avalikkusega. See hõlmab klientide teenindamist restoranides ja kauplustes ning klientide või külaliste vastuvõtmist.
• Käsitleda kaebusi, lahendada vaidlusi ning lahendada kaebusi ja konflikte või pidada muul viisil teistega läbirääkimisi.

Iga administraator peaks silma paistma järgmistes valdkondades:

• Teabe edastamine juhendajatele, kaastöötajatele ja alluvatele, samuti suhtlemine organisatsiooniväliste inimestega, organisatsiooni esindamine klientide, avalikkuse, valitsuse ja muude väliste allikate ees. Seda teavet saab vahetada isiklikult, kirjalikult või telefoni või e-posti teel.
• Teabefailide haldamine ja paberimajanduse töötlemine.
• Töötajate värbamine, intervjueerimine, valimine, palkamine ja edutamine organisatsioonis ning nende koostööle kaasamine ülesannete täitmiseks vastastikuse usalduse, austuse ja koostöö edendamise ja edendamise kaudu.

• Patsientide julgustamine ja nende füüsiliste vajaduste rahuldamine terapeutiliste eesmärkide saavutamise hõlbustamiseks.
• Patsientide edusammude, hoiakute, kohaloleku ja saavutuste kohta suuline või kirjalik aruandlus juhendajatele või terapeutidele.
• Patsientide kohaloleku, edusammude, hoiakute ja saavutuste jälgimine ning teabe registreerimine ja säilitamine kliendiandmetes.
• Füüsilise, arengulise või emotsionaalse puudega klientide elamisoskuste ja -võimete hindamine.
• Tööalade, materjalide ja seadmete ettevalmistamine ja korrashoid ning ravi- ja õppevahendite inventuuri haldamine.
• Patsientide ja perekondade juhendamine töö-, sotsiaalsete ja elamisoskuste, kohanduvate seadmete hooldamise ja kasutamise ning muude oskuste osas, mis hõlbustavad kodus ja tööl puudega inimesega kohanemist.
• Patsientide juhendamine tööülesannete või kunsti- ja käsitööprojektide valimisel ja täitmisel.
• Tegevusterapeutide abistamine teraapiaprogrammide planeerimisel, rakendamisel ja manustamisel, et taastada, tugevdada ja parandada sooritust, kasutades valitud tegevusi ja spetsiaalset varustust.