Vahendajad peaksid olema võimelised:

• Pakkuma isiklikku abi, arstiabi, emotsionaalset tuge või muud isiklikku hoolt teistele, näiteks töökaaslastele, klientidele või patsientidele.
• Luua teistega konstruktiivseid ja koostööpõhiseid töösuhteid ning neid aja jooksul säilitada.
• Esindada teenuseid inimestele või suhelda otse avalikkusega. See hõlmab klientide teenindamist restoranides ja kauplustes ning klientide või külaliste vastuvõtmist.
• Käsitleda kaebusi, lahendada vaidlusi ning lahendada kaebusi ja konflikte või pidada muul viisil teistega läbirääkimisi.

Iga administraator peaks silma paistma järgmistes valdkondades:

• Teabe edastamine juhendajatele, kaastöötajatele ja alluvatele, samuti suhtlemine organisatsiooniväliste inimestega, organisatsiooni esindamine klientide, avalikkuse, valitsuse ja muude väliste allikate ees. Seda teavet saab vahetada isiklikult, kirjalikult või telefoni või e-posti teel.
• Teabefailide haldamine ja paberimajanduse töötlemine.
• Töötajate värbamine, intervjueerimine, valimine, palkamine ja edutamine organisatsioonis ning nende koostööle kaasamine ülesannete täitmiseks vastastikuse usalduse, austuse ja koostöö edendamise ja edendamise kaudu.

• Mänguautomaatide osakonna töötajate koolitamine, juhendamine, ajakava koostamine ja hindamine, sh jooksjate ja tehnikute vahetamine.
• Mänguautomaatide ja ümbritsevate alade puhastamine ja hooldamine.
• Klientidele vajalike vahendite ja suupistete varustamine.
• Käest kätte toimetatud jackpotide väljamaksmise jälgimine õigeaegse väljamakse tagamiseks.
• Mänguautomaatide mündiautomaatide toimimise jälgimine ja vajadusel mündipunkrite täitmine.
• Klientide kaebustele reageerimine ja nende lahendamine.
• Määratud alade patrullimine, et tagada mängijate reeglite järgimine ja masinate korrektne toimimine.
• Mänguautomaatide lähtestamine pärast väljamakseid.
• Mänguautomaatide väiksemate remonditööde või kohandamise tegemine, selliste probleemide lahendamine nagu masina kaldumine ja müntide kinnikiilumine.
• Rikkis masinate üksikasjade registreerimine ja parandamist vajavate rikete dokumenteerimine.
• Klientidele valuuta vahetamine, valuuta konverteerimine soovitud rahatähtede ja müntide kombinatsioonideks.
• Klientide küsimustele mänguautomaatide funktsioonide ja väljamaksete kohta vastamine.