Iga administraator peaks silma paistma järgmistes valdkondades:

• Teabe edastamine juhendajatele, kaastöötajatele ja alluvatele, samuti suhtlemine organisatsiooniväliste inimestega, organisatsiooni esindamine klientide, avalikkuse, valitsuse ja muude väliste allikate ees. Seda teavet saab vahetada isiklikult, kirjalikult või telefoni või e-posti teel.
• Teabefailide haldamine ja paberimajanduse töötlemine.
• Töötajate värbamine, intervjueerimine, valimine, palkamine ja edutamine organisatsioonis ning nende koostööle kaasamine ülesannete täitmiseks vastastikuse usalduse, austuse ja koostöö edendamise ja edendamise kaudu.

Vahendajad peaksid olema võimelised:

• Pakkuma isiklikku abi, arstiabi, emotsionaalset tuge või muud isiklikku hoolt teistele, näiteks töökaaslastele, klientidele või patsientidele.
• Luua teistega konstruktiivseid ja koostööpõhiseid töösuhteid ning neid aja jooksul säilitada.
• Esindada teenuseid inimestele või suhelda otse avalikkusega. See hõlmab klientide teenindamist restoranides ja kauplustes ning klientide või külaliste vastuvõtmist.
• Käsitleda kaebusi, lahendada vaidlusi ning lahendada kaebusi ja konflikte või pidada muul viisil teistega läbirääkimisi.

• Tõhusate töösuhete loomine ja hoidmine klientide, valitsusametnike ja meediaesindajatega ning nende suhete kasutamine uute ärivõimaluste arendamiseks.
• Peamiste kliendirühmade ja sihtrühmade väljaselgitamine, parima viisi leidmine avalike suhete edastamiseks neile ning kommunikatsiooniplaanide väljatöötamine ja rakendamine.
• Reklaamväljaannete, näiteks brošüüride kujundamine ja toimetamine.
• Kriisikommunikatsiooniplaanide väljatöötamine, rakendamine ja haldamine.
• Huvitavate ja tõhusate pressiteadete kirjutamine, teabe ettevalmistamine meediakomplektide jaoks ning ettevõtte interneti- või intranetiveebilehtede arendamine ja haldamine.
• Ettevõtte maine ja identiteedi arendamine ja haldamine, mis hõlmab logode ja siltide kasutamist.
• Kommunikatsioonieelarvete haldamine.
• Eriürituste, näiteks võidusõitude sponsorluse, uute toodete tutvustavate pidude või muude ettevõtte toetatavate tegevuste haldamine avalikkuse tähelepanu saamiseks meedia kaudu ilma otsese reklaamita.
• Avalike suhete töötajate määramine, juhendamine ja läbivaatamine.