Los mediadores deben ser capaces de:

• Brindar asistencia personal, atención médica, apoyo emocional u otros cuidados personales a otras personas, como compañeros de trabajo, clientes o pacientes.
• Desarrollar relaciones laborales constructivas y de cooperación con los demás y mantenerlas a lo largo del tiempo.
• Trabajar para las personas o tratar directamente con el público. Esto incluye atender a clientes en restaurantes y tiendas, y recibir a clientes o invitados.
• Gestionar quejas, resolver disputas y resolver quejas y conflictos, o negociar con otros.

Cualquier administrador debe destacar en:

• Proporcionar información a supervisores, compañeros de trabajo y subordinados, así como comunicarse con personas externas a la organización, representando a la organización ante clientes, el público, el gobierno y otras fuentes externas. Esta información puede intercambiarse en persona, por escrito, por teléfono o correo electrónico.
• Mantener archivos de información y procesar documentación.
• Reclutar, entrevistar, seleccionar, contratar y ascender a los empleados de una organización, y lograr que colaboren para realizar tareas, fomentando y fomentando la confianza, el respeto y la cooperación mutuos.

• Colaborar con otros profesionales para evaluar las condiciones médicas o físicas de los pacientes y para evaluar las necesidades del cliente.
• Investigar casos de abuso o negligencia infantil y tomar las medidas de protección autorizadas cuando sea necesario.
• Remitir al paciente, cliente o familia a los recursos de la comunidad para ayudar en la recuperación de una enfermedad mental o física y para proporcionar acceso a servicios como asistencia financiera, asistencia legal, vivienda, colocación laboral o educación.
• Asesorar a clientes y pacientes en sesiones individuales y grupales para ayudarlos a superar las dependencias, recuperarse de la enfermedad y adaptarse a la vida.
• Organizar grupos de apoyo o asesorar a los miembros de la familia para ayudarlos a comprender, tratar y apoyar al cliente o paciente.
• Defender a los clientes o pacientes para resolver las crisis.
• Identificar los impedimentos ambientales para el progreso del cliente o paciente a través de entrevistas y revisión de los registros del paciente.
• Utilizar los datos de consulta y la experiencia en trabajo social para planificar y coordinar el cuidado y la rehabilitación del cliente o paciente, haciendo un seguimiento para garantizar la eficacia del servicio.