Los mediadores deben ser capaces de:

• Brindar asistencia personal, atención médica, apoyo emocional u otros cuidados personales a otras personas, como compañeros de trabajo, clientes o pacientes.
• Desarrollar relaciones laborales constructivas y de cooperación con los demás y mantenerlas a lo largo del tiempo.
• Trabajar para las personas o tratar directamente con el público. Esto incluye atender a clientes en restaurantes y tiendas, y recibir a clientes o invitados.
• Gestionar quejas, resolver disputas y resolver quejas y conflictos, o negociar con otros.

La mayoría de los estrategas deberían destacar en:

• Establecer objetivos a largo plazo y especificar las estrategias y acciones para alcanzarlos.
• Analizar la información y evaluar los resultados para elegir la mejor solución y resolver problemas.
• Desarrollar metas y planes específicos para priorizar, organizar y completar su trabajo.
• Programar eventos, programas y actividades, así como el trabajo de otros.

• Responder las preguntas de los clientes sobre productos, precios, disponibilidad o condiciones de crédito.
• Cotizar precios, condiciones de crédito u otras especificaciones de licitación.
• Enfatizar las características del producto con base en análisis de las necesidades de los clientes y en el conocimiento técnico de las capacidades y limitaciones del producto.
• Negociar precios o condiciones de ventas o acuerdos de servicio.
• Mantener registros de clientes, utilizando sistemas automatizados.
• Colaborar con colegas para intercambiar información, como estrategias de venta o información de marketing.
• Preparar presentaciones de ventas o propuestas para explicar las especificaciones o aplicaciones del producto.
• Brindar a los clientes asistencia técnica continua.
• Informar a los clientes sobre los cronogramas de entrega estimados, contratos de servicio, garantías u otra información relacionada con los productos adquiridos.
• Visitar establecimientos para evaluar necesidades o para promover las ventas de productos o servicios.
• Completar informes de gastos, informes de ventas u otra documentación.
• Brindar retroalimentación a los equipos de diseño de productos para que los productos se puedan adaptar a las necesidades de los clientes.