Los mediadores deben ser capaces de:

• Brindar asistencia personal, atención médica, apoyo emocional u otros cuidados personales a otras personas, como compañeros de trabajo, clientes o pacientes.
• Desarrollar relaciones laborales constructivas y de cooperación con los demás y mantenerlas a lo largo del tiempo.
• Trabajar para las personas o tratar directamente con el público. Esto incluye atender a clientes en restaurantes y tiendas, y recibir a clientes o invitados.
• Gestionar quejas, resolver disputas y resolver quejas y conflictos, o negociar con otros.

Cualquier administrador debe destacar en:

• Proporcionar información a supervisores, compañeros de trabajo y subordinados, así como comunicarse con personas externas a la organización, representando a la organización ante clientes, el público, el gobierno y otras fuentes externas. Esta información puede intercambiarse en persona, por escrito, por teléfono o correo electrónico.
• Mantener archivos de información y procesar documentación.
• Reclutar, entrevistar, seleccionar, contratar y ascender a los empleados de una organización, y lograr que colaboren para realizar tareas, fomentando y fomentando la confianza, el respeto y la cooperación mutuos.

• Realizar actividades de contabilidad, como cuadrar cuentas y realizar auditorías nocturnas.
• Responder consultas relacionadas con los servicios del hotel, registro de huéspedes e indicaciones de viaje, o hacer recomendaciones sobre compras, restaurantes o entretenimiento.
• Limpiar y mantener el vestíbulo y las áreas comunes, como reponer suministros y regar plantas.
• Planificar, programar o supervisar el trabajo de otros empleados.
• Recibir, registrar y asignar habitaciones a los huéspedes de hoteles o moteles.
• Verificar el crédito de los clientes y establecer cómo pagará el alojamiento el cliente.
• Mantener registros de la disponibilidad de habitaciones y las cuentas de los huéspedes, manualmente o mediante computadoras.
• Calcular facturas, cobrar pagos y realizar cambios para los huéspedes.
• Emitir llaves de habitaciones y acompañar instrucciones a los botones.
• Revisar cuentas y cargos con los huéspedes durante su salida.
• Registrar cargos, como los de habitaciones, comida, licor o llamadas telefónicas, en libros contables, manualmente o mediante computadoras.