मीडिएटर को ये सब करने में काबिल होना चाहिए:

• दूसरों जैसे कि साथ काम करने वालों, कस्टमर या मरीज़ों को पर्सनल मदद, मेडिकल मदद, इमोशनल सपोर्ट या दूसरी पर्सनल केयर देना।
• दूसरों के साथ अच्छे और मिलकर काम करने वाले रिश्ते बनाना, और उन्हें समय के साथ बनाए रखना।
• लोगों के लिए काम करना या सीधे जनता से डील करना। इसमें रेस्टोरेंट और स्टोर में कस्टमर को सर्विस देना, और क्लाइंट या गेस्ट को रिसीव करना शामिल है।
• शिकायतें संभालना, झगड़े सुलझाना, और शिकायतों और झगड़ों को सुलझाना, या दूसरों के साथ बातचीत करना।

किसी भी एडमिनिस्ट्रेटर को इन चीज़ों में माहिर होना चाहिए:

• सुपरवाइज़र, साथ काम करने वालों और सबऑर्डिनेट को जानकारी देना, साथ ही ऑर्गनाइज़ेशन के बाहर के लोगों से बातचीत करना, कस्टमर, जनता, सरकार और दूसरे बाहरी सोर्स के सामने ऑर्गनाइज़ेशन को रिप्रेज़ेंट करना। यह जानकारी आमने-सामने, लिखकर, या टेलीफ़ोन या ई-मेल से दी जा सकती है।
• जानकारी की फ़ाइलें बनाए रखना और पेपरवर्क प्रोसेस करना।
• किसी ऑर्गनाइज़ेशन में कर्मचारियों की भर्ती करना, उनका इंटरव्यू लेना, उन्हें चुनना, हायर करना और प्रमोट करना, और उन्हें आपसी भरोसा, सम्मान और सहयोग को बढ़ावा देकर और बनाकर काम पूरा करने के लिए एक साथ काम करवाना।

• बुकिंग के काम करना, जैसे अकाउंट्स को बैलेंस करना और हर रात ऑडिट करना।
• होटल सर्विस, गेस्ट रजिस्ट्रेशन और ट्रैवल डायरेक्शन से जुड़े सवालों के जवाब देना, या शॉपिंग, डाइनिंग या एंटरटेनमेंट के बारे में सुझाव देना।
• लॉबी और कॉमन एरिया की सफाई और मेंटेनेंस करना, जैसे सप्लाई को फिर से स्टॉक करना और पौधों को पानी देना।
• दूसरे कर्मचारियों के काम की प्लानिंग, शेड्यूलिंग या सुपरविज़न करना।
• होटल या मोटल के गेस्ट का स्वागत करना, रजिस्टर करना और उन्हें कमरे देना।
• कस्टमर का क्रेडिट वेरिफ़ाई करना, और यह तय करना कि कस्टमर रहने की जगह का पेमेंट कैसे करेगा।
• कमरे की अवेलेबिलिटी और गेस्ट के अकाउंट का रिकॉर्ड रखना, मैन्युअली या कंप्यूटर का इस्तेमाल करके।
• गेस्ट के लिए बिल कैलकुलेट करना, पेमेंट कलेक्ट करना और बदलाव करना।
• बेलहॉप को कमरे की चाबियां देना और उन्हें गाइड करना।
• गेस्ट के चेकआउट के दौरान उनके अकाउंट और चार्ज रिव्यू करना।
• कमरे, खाना, शराब या टेलीफ़ोन कॉल जैसे चार्ज को लेजर में मैन्युअली या कंप्यूटर का इस्तेमाल करके पोस्ट करना।