Cualquier administrador debe destacar en:

• Proporcionar información a supervisores, compañeros de trabajo y subordinados, así como comunicarse con personas externas a la organización, representando a la organización ante clientes, el público, el gobierno y otras fuentes externas. Esta información puede intercambiarse en persona, por escrito, por teléfono o correo electrónico.
• Mantener archivos de información y procesar documentación.
• Reclutar, entrevistar, seleccionar, contratar y ascender a los empleados de una organización, y lograr que colaboren para realizar tareas, fomentando y fomentando la confianza, el respeto y la cooperación mutuos.

Los mediadores deben ser capaces de:

• Brindar asistencia personal, atención médica, apoyo emocional u otros cuidados personales a otras personas, como compañeros de trabajo, clientes o pacientes.
• Desarrollar relaciones laborales constructivas y de cooperación con los demás y mantenerlas a lo largo del tiempo.
• Trabajar para las personas o tratar directamente con el público. Esto incluye atender a clientes en restaurantes y tiendas, y recibir a clientes o invitados.
• Gestionar quejas, resolver disputas y resolver quejas y conflictos, o negociar con otros.

• Establecer y mantener relaciones laborales efectivas con clientes, funcionarios gubernamentales y representantes de los medios, y usar estas relaciones para desarrollar nuevas oportunidades comerciales.
• Identificar los principales grupos de clientes y audiencias, determinar la mejor manera de comunicarles información publicitaria y desarrollar e implementar planes de comunicación.
• Diseñar y editar publicaciones promocionales, como folletos.
• Desarrollar, implementar y mantener planes de comunicación de crisis.
• Redactar comunicados de prensa interesantes y efectivos, preparar información para kits de medios y desarrollar y mantener las páginas web de internet o intranet de la empresa.
• Desarrollar y mantener la imagen e identidad corporativa de la empresa, lo que incluye el uso de logotipos y señalización.
• Administrar los presupuestos de comunicaciones.
• Administrar eventos especiales, como patrocinio de carreras, fiestas de presentación de nuevos productos u otras actividades que la empresa apoya, para ganar la atención del público a través de los medios sin publicidad directa.
• Asignar, supervisar y revisar las actividades del personal de relaciones públicas.