Cualquier administrador debe destacar en:

• Proporcionar información a supervisores, compañeros de trabajo y subordinados, así como comunicarse con personas externas a la organización, representando a la organización ante clientes, el público, el gobierno y otras fuentes externas. Esta información puede intercambiarse en persona, por escrito, por teléfono o correo electrónico.
• Mantener archivos de información y procesar documentación.
• Reclutar, entrevistar, seleccionar, contratar y ascender a los empleados de una organización, y lograr que colaboren para realizar tareas, fomentando y fomentando la confianza, el respeto y la cooperación mutuos.

Los mediadores deben ser capaces de:

• Brindar asistencia personal, atención médica, apoyo emocional u otros cuidados personales a otras personas, como compañeros de trabajo, clientes o pacientes.
• Desarrollar relaciones laborales constructivas y de cooperación con los demás y mantenerlas a lo largo del tiempo.
• Trabajar para las personas o tratar directamente con el público. Esto incluye atender a clientes en restaurantes y tiendas, y recibir a clientes o invitados.
• Gestionar quejas, resolver disputas y resolver quejas y conflictos, o negociar con otros.

• Responder a solicitudes de información de los medios o designar un portavoz o fuente de información apropiados.
• Consultar con producción o el personal de apoyo para producir o coordinar la producción de anuncios o promociones.
• Organizar apariciones públicas, conferencias, concursos o exhibiciones para clientes para aumentar el conocimiento del producto o servicio o para promover la buena voluntad.
• Estudiar los objetivos, las políticas promocionales o las necesidades de las organizaciones para desarrollar estrategias de relaciones públicas que influyan en la opinión pública o promuevan ideas, productos o servicios.
• Consultar con otros gerentes para identificar tendencias o intereses o preocupaciones clave del grupo o para brindar asesoramiento sobre decisiones comerciales.
• Consultar con agencias de publicidad o personal para organizar campañas promocionales en todo tipo de medios para productos, organizaciones o individuos.
• Capacitar a los representantes del cliente en la comunicación efectiva con el público o con los empleados.
• Preparar o pronunciar discursos para promover los objetivos de relaciones públicas.