Los mediadores deben ser capaces de:

• Brindar asistencia personal, atención médica, apoyo emocional u otros cuidados personales a otras personas, como compañeros de trabajo, clientes o pacientes.
• Desarrollar relaciones laborales constructivas y de cooperación con los demás y mantenerlas a lo largo del tiempo.
• Trabajar para las personas o tratar directamente con el público. Esto incluye atender a clientes en restaurantes y tiendas, y recibir a clientes o invitados.
• Gestionar quejas, resolver disputas y resolver quejas y conflictos, o negociar con otros.

A los técnicos se les suelen encomendar las siguientes tareas:

• Proporcionar documentación, instrucciones detalladas, planos o especificaciones para explicar cómo se deben fabricar, construir, ensamblar, modificar, mantener o utilizar dispositivos, piezas, equipos o estructuras.
• Utilizar computadoras y sistemas informáticos (incluyendo hardware y software) para programar, escribir software, configurar funciones, introducir datos o procesar información.
• Realizar el mantenimiento, la reparación, la calibración, la regulación, el ajuste fino o la prueba de máquinas, dispositivos y equipos que funcionan principalmente con principios eléctricos o electrónicos (no mecánicos).

• Observar a los pacientes, registrar e informar los cambios en las condiciones de los pacientes, como reacciones adversas a la medicación o al tratamiento, y tomar las medidas necesarias.
• Administrar medicamentos recetados o iniciar líquidos intravenosos, anotando los tiempos y las cantidades en las historias clínicas de los pacientes.
• Medir y registrar los signos vitales de los pacientes, como la altura, el peso, la temperatura, la presión arterial, el pulso o la respiración.
• Proporcionar atención o tratamientos básicos al paciente, como tomar la temperatura o la presión arterial, vendar heridas, tratar úlceras por presión, administrar enemas o duchas vaginales, frotar con alcohol, dar masajes o realizar cateterismos.
• Ayudar a los pacientes a bañarse, vestirse, mantener la higiene personal, moverse en la cama o ponerse de pie y caminar.
• Supervisar a los auxiliares o asistentes de enfermería.
• Trabajar como parte de un equipo de atención médica para evaluar las necesidades del paciente, planificar y modificar la atención e implementar intervenciones.
• Registrar la ingesta y la salida de alimentos y líquidos.