Los mediadores deben ser capaces de:

• Brindar asistencia personal, atención médica, apoyo emocional u otros cuidados personales a otras personas, como compañeros de trabajo, clientes o pacientes.
• Desarrollar relaciones laborales constructivas y de cooperación con los demás y mantenerlas a lo largo del tiempo.
• Trabajar para las personas o tratar directamente con el público. Esto incluye atender a clientes en restaurantes y tiendas, y recibir a clientes o invitados.
• Gestionar quejas, resolver disputas y resolver quejas y conflictos, o negociar con otros.

Los inspectores deben ser expertos en:

• Estimar tamaños, distancias y cantidades; o determinar el tiempo, los costos, los recursos o los materiales necesarios para realizar una actividad laboral.
• Observar, recibir y obtener información de todas las fuentes relevantes.
• Identificar información mediante la categorización, la estimación, el reconocimiento de diferencias o similitudes y la detección de cambios en circunstancias o eventos.
• Inspeccionar equipos, estructuras o materiales para identificar la causa de errores u otros problemas o defectos.

• Verificar la autenticidad de documentos, como documentos de identificación extranjeros o documentos de inmigración.
• Enviar licencias de conducir a solicitantes de fuera del condado o del estado.
• Cobrar las tarifas prescritas para las licencias.
• Codificar la información en las solicitudes de licencia para su ingreso a computadoras.
• Evaluar la información en las solicitudes para verificar su integridad y precisión, y para determinar si los solicitantes están calificados para obtener las licencias deseadas.
• Responder preguntas o brindar asesoramiento al público sobre políticas, procedimientos o regulaciones de licencias.
• Mantener registros de las solicitudes presentadas o las tarifas de licencias cobradas.
• Interrogar a los solicitantes para obtener la información requerida, como nombre, dirección o edad, y registrar datos en los formularios prescritos.
• Actualizar registros operativos o información de licencias, mediante terminales de computadora.
• Informar a los clientes por correo o teléfono sobre los pasos adicionales que deben seguir para obtener licencias.
• Realizar la entrada de datos de rutina u otras actividades de asistencia de oficina, incluyendo crear, clasificar, fotocopiar, distribuir o archivar documentos.