Οι μεσολαβητές θα πρέπει να είναι ικανοί να:

• Παρέχουν προσωπική βοήθεια, ιατρική φροντίδα, συναισθηματική υποστήριξη ή άλλη προσωπική φροντίδα σε άλλους, όπως συναδέλφους, πελάτες ή ασθενείς.
• Αναπτύσσουν εποικοδομητικές και συνεργατικές εργασιακές σχέσεις με άλλους και τις διατηρούν με την πάροδο του χρόνου.
• Εκπληρώνουν καθήκοντα ή συναλλάσσονται απευθείας με το κοινό. Αυτό περιλαμβάνει την εξυπηρέτηση πελατών σε εστιατόρια και καταστήματα και την υποδοχή πελατών ή επισκεπτών.
• Χειρίζονται παράπονα, διευθετούν διαφορές και επιλύουν παράπονα και συγκρούσεις ή διαπραγματεύονται με άλλους.

Κάθε διαχειριστής θα πρέπει να διαπρέπει στα εξής:

• Παροχή πληροφοριών σε προϊσταμένους, συναδέλφους και υφισταμένους, καθώς και επικοινωνία με άτομα εκτός του οργανισμού, εκπροσώπηση του οργανισμού σε πελάτες, το κοινό, την κυβέρνηση και άλλες εξωτερικές πηγές. Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να ανταλλάσσονται αυτοπροσώπως, γραπτώς ή τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Διατήρηση αρχείων πληροφοριών και επεξεργασία εγγράφων.
• Πρόσληψη, συνεντεύξεις, επιλογή, πρόσληψη και προαγωγή υπαλλήλων σε έναν οργανισμό και κινητοποίησή τους για τη συνεργασία για την εκτέλεση εργασιών, ενθαρρύνοντας και χτίζοντας αμοιβαία εμπιστοσύνη, σεβασμό και συνεργασία.

• Επιλογή και αναπαραγωγή μουσικής κατάλληλης για το πλήθος.
• Εγκατάσταση και δοκιμή διαφόρων εξοπλισμών, συμπεριλαμβανομένου του ηχητικού εξοπλισμού, πριν από κάθε εκδήλωση.
• Χαιρετισμός των παρευρισκομένων και λειτουργία ως τελετάρχης σε δεξιώσεις, εγκαίνια καταστημάτων και άλλες εκδηλώσεις.
• Προεπισκόπηση οποιασδήποτε μουσικής που πρόκειται να μεταδοθεί μέσω του συστήματος μεγαφώνων.
• Ενημέρωση των θεατών για επερχόμενες εκδηλώσεις σε συγκεκριμένο χώρο.
• Συνάντηση με τους διευθυντές εκδηλώσεων για την αναθεώρηση των προγραμμάτων και την ανταλλαγή πληροφοριών σχετικά με λεπτομέρειες, όπως οι ερμηνευτές του εθνικού ύμνου και οι αρχικές ενδεκάδες.
• Ανακοίνωση προγραμμάτων και αντικαταστάσεων παικτών ή άλλες αλλαγές στους θεατές.
• Ανάγνωση έτοιμων σεναρίων που περιγράφουν πράξεις ή κόλπα που παρουσιάζονται κατά τη διάρκεια των παραστάσεων.
• Αυτοσχεδιασμός σχολίων σε θέματα ενδιαφέροντος, όπως το υπόβαθρο και η ιστορία μιας εκδήλωσης ή προηγούμενα αρχεία συμμετεχόντων.
• Διδάσκοντας και ηρεμώντας το πλήθος σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης.
• Μάθηση προφοράς των ονομάτων παικτών, προπονητών, θεσμικού προσωπικού, αξιωματούχων και άλλων ατόμων που εμπλέκονται σε μια εκδήλωση.