Mediatoren sollten in der Lage sein:

• Anderen, wie Kollegen, Kunden oder Patienten, persönliche Hilfe, medizinische Versorgung, emotionale Unterstützung oder andere persönliche Betreuung zu bieten.
• Konstruktive und kooperative Arbeitsbeziehungen zu anderen aufzubauen und langfristig aufrechtzuerhalten.
• Für andere tätig zu sein oder direkt mit der Öffentlichkeit zu verhandeln. Dazu gehört die Bedienung von Kunden in Restaurants und Geschäften sowie der Empfang von Klienten oder Gästen.
• Beschwerden zu bearbeiten, Streitigkeiten zu schlichten, Missstände und Konflikte zu lösen oder anderweitig mit anderen zu verhandeln.

Jeder Administrator sollte über folgende Fähigkeiten verfügen:

• Informationsbereitstellung für Vorgesetzte, Kollegen und Untergebene sowie Kommunikation mit Personen außerhalb des Unternehmens, Vertretung des
• Unternehmens gegenüber Kunden, der Öffentlichkeit, Behörden und anderen externen Quellen. Dieser Informationsaustausch kann persönlich, schriftlich, telefonisch oder per E-Mail erfolgen.
• Pflege von Informationsdateien und Bearbeitung von Dokumenten.
• Rekrutierung, Vorstellungsgespräche, Auswahl, Einstellung und Beförderung von Mitarbeitern im Unternehmen sowie deren Zusammenarbeit bei der
• Aufgabenerfüllung durch Förderung und Aufbau von gegenseitigem Vertrauen, Respekt und Kooperation.

• Buchhaltungstätigkeiten ausführen, wie Konten abgleichen und nächtliche Prüfungen durchführen.
• Anfragen zu Hoteldienstleistungen, Gästeregistrierung und Wegbeschreibungen beantworten oder Empfehlungen zu Einkaufsmöglichkeiten, Restaurants oder Unterhaltung geben.
• Lobby und Gemeinschaftsbereiche reinigen und instand halten, wie Vorräte auffüllen und Pflanzen gießen.
• Arbeit anderer Mitarbeiter planen, anordnen oder beaufsichtigen.
• Gäste von Hotels oder Motels begrüßen, registrieren und ihnen Zimmer zuweisen.
• Kreditwürdigkeit der Kunden prüfen und festlegen, wie der Kunde für die Unterkunft bezahlt.
• Erfassung der Zimmerverfügbarkeit und der Gästekonten, manuell oder am Computer.
• Rechnungen berechnen, Zahlungen einziehen und Änderungen für Gäste vornehmen.
• Zimmerschlüssel ausstellen und Hotelpagen Anweisungen geben.
• Konten und Gebühren beim Auschecken mit Gästen überprüfen.
• Gebühren, wie z. B. für Zimmer, Essen, Alkohol oder Telefongespräche, manuell oder am Computer in Hauptbücher eintragen.