Mediatoren sollten in der Lage sein:

• Anderen, wie Kollegen, Kunden oder Patienten, persönliche Hilfe, medizinische Versorgung, emotionale Unterstützung oder andere persönliche Betreuung zu bieten.
• Konstruktive und kooperative Arbeitsbeziehungen zu anderen aufzubauen und langfristig aufrechtzuerhalten.
• Für andere tätig zu sein oder direkt mit der Öffentlichkeit zu verhandeln. Dazu gehört die Bedienung von Kunden in Restaurants und Geschäften sowie der Empfang von Klienten oder Gästen.
• Beschwerden zu bearbeiten, Streitigkeiten zu schlichten, Missstände und Konflikte zu lösen oder anderweitig mit anderen zu verhandeln.

Jeder Administrator sollte über folgende Fähigkeiten verfügen:

• Informationsbereitstellung für Vorgesetzte, Kollegen und Untergebene sowie Kommunikation mit Personen außerhalb des Unternehmens, Vertretung des
• Unternehmens gegenüber Kunden, der Öffentlichkeit, Behörden und anderen externen Quellen. Dieser Informationsaustausch kann persönlich, schriftlich, telefonisch oder per E-Mail erfolgen.
• Pflege von Informationsdateien und Bearbeitung von Dokumenten.
• Rekrutierung, Vorstellungsgespräche, Auswahl, Einstellung und Beförderung von Mitarbeitern im Unternehmen sowie deren Zusammenarbeit bei der
• Aufgabenerfüllung durch Förderung und Aufbau von gegenseitigem Vertrauen, Respekt und Kooperation.

• Gästen geeignete Tische zuweisen und im Rotationsverfahren, sodass die Kellner eine angemessene Anzahl an Kunden bedienen.
• Mit Gästen sprechen, um deren Zufriedenheit mit Essen und Service sicherzustellen, auf Beschwerden zu reagieren oder sich zu unterhalten.
• Telefonanrufe entgegennehmen und auf Anfragen reagieren oder Anrufe weiterleiten.
• Ess- und Servierbereiche auf Sauberkeit und ordnungsgemäße Einrichtung überprüfen.
• Toiletten auf Sauberkeit und Verfügbarkeit von Vorräten überprüfen und Toiletten bei Bedarf reinigen.
• Bestellungen zum Mitnehmen aufnehmen und zubereiten.
• Anderen Restaurantmitarbeitern beim Servieren von Speisen und Getränken oder beim Abräumen der Tische helfen.
• Gästen Speisekarten geben.
• Gäste begrüßen und sie an Tischen oder in Wartebereichen platzieren.
• Tischreservierungen von Gästen entgegennehmen und aufzeichnen.
• Kommunikation mit Küchenpersonal, Management, Servierpersonal und Kunden aufrechterhalten, um sicherzustellen, dass die Details des Essens ordnungsgemäß behandelt und die Anliegen der Kunden berücksichtigt werden.
• Gäste über Spezialitäten und Besonderheiten des Etablissements informieren.