Enhver administrator bør udmærke sig ved at:

• Formidle information til overordnede, kolleger og underordnede, samt kommunikere med personer uden for organisationen, repræsentere organisationen over for kunder, offentligheden, regeringen og andre eksterne kilder. Disse oplysninger kan udveksles personligt, skriftligt eller via telefon eller e-mail.
• Vedligeholde informationsfiler og behandle papirarbejde.
• Rekruttere, interviewe, udvælge, ansætte og forfremme medarbejdere i en organisation og få dem til at arbejde sammen om at udføre opgaver ved at fremme og opbygge gensidig tillid, respekt og samarbejde.

Mæglere bør være i stand til at:

• Yde personlig assistance, lægehjælp, følelsesmæssig støtte eller anden personlig pleje til andre, såsom kolleger, kunder eller patienter.
• Udvikle konstruktive og samarbejdsvillige arbejdsrelationer med andre og vedligeholde dem over tid.
• Arbejde for mennesker eller have direkte kontakt med offentligheden. Dette omfatter at betjene kunder i restauranter og butikker samt at modtage klienter eller gæster.
• Håndtere klager, bilægge tvister og løse klager og konflikter eller på anden måde forhandle med andre.

• Vurdering af individers grad af stofafhængighed ved at indsamle og analysere urinprøver.
• Oplæring eller supervision af praktikanter eller nye medarbejdere.
• Rådgivning af klienter eller patienter, individuelt eller i gruppesessioner, for at hjælpe med at overvinde afhængigheder, tilpasse sig livet eller foretage ændringer.
• Udarbejdelse og vedligeholdelse af nøjagtige optegnelser eller rapporter vedrørende patienternes historik og fremskridt, leverede ydelser eller andre nødvendige oplysninger.
• Udvikling af klientbehandlingsplaner baseret på forskning, klinisk erfaring og klienthistorik.
• Gennemgang og evaluering af klienters fremskridt i forhold til målbare mål beskrevet i behandlings- og plejeplaner.
• Interviewe klienter, gennemgang af journaler og konsultation med andre fagfolk for at evaluere individers mentale og fysiske tilstand og for at bestemme deres egnethed til deltagelse i specifikke programmer.
• At tale klienters eller patienters sag for at løse nødproblemer i krisesituationer.